Яна Поддубчак 14.02.19 14671 64

Что происходит с Тимкаром? Мы спросили у самого оператора

Кажется, каршеринг Тимкар умирает. Компания сокращает автопарк и зону завершения аренды, отменяет бесплатную парковку и топливные карты. Каршеринг скоро закроется? Разбираемся.

Что происходит с Тимкаром последние месяцы

15 декабря 2018 года оператор объявил о сокращении автопарка с 560 до 154 автомобилей. Решение было продиктовано недостатком спроса.
26 декабря 2018 года TimCar упразднил скидочный тариф «Просто 3,90» и сократил время бесплатного ожидания с 20 до 15 минут.
16 января 2019 года оператор ввел пакетные тарифы для 35 выделенных автомобилей. Время аренды в минимальном пакете составило 3 часа, пробег — 60 км, а в максимальном — 7 дней и 1500 километров. Платная парковка, омывайка и бензин в стоимость пакетов не включена.
27 января минутный тариф стал доступен только пользователям, подключенным к программе лояльности. Для всех остальных остались доступны только часовые пакеты без оплаты Моспаркинга, к которым добавился пакет на 1 час с включенным бензином. Кроме того, оператор упразднил пакеты на период свыше суток и добавил суточный тариф с включенным бензином. Также TimCar упразднил топливные карты.
4 февраля 2019 года оператор закрыл все зоны завершения аренды за МКАДом.

Что говорит оператор

Сначала мы просто спросили у техподдержки. Там сказали, что TimCar еще работает и все норм.

Потом мы обратились за комментарием к руководству компании. Их официальный ответ:

В данный момент мы работаем, но количество автомобилей действительно сократилось. Мы ушли от поминутных тарифов и привязались к аренде автомобиля от 1 часа.

На данный момент отдел взыскания работает и занимается нарушителями договора присоединения, а точнее это штрафы ГИБДД, причиненный прямой ущерб компании, а так же штрафы по договору присоединения. При наличии на линии 600 автомобилей в городе и надежде на отвественность людей, мы считали, что лояльность к клиентам важнее всего и не занимались активной работой с нарушителями.

Что рассказывают клиенты

UPD 14.02.19: из приложения пропали все машины в Москве.

Основной телефон поддержки 8 (800) 700-95-79 отключен и не работает уже продолжительное время. Информация об этом есть на сайте и в соцсетях оператора, но в приложении по-прежнему указан только основной номер.
Мы проверили резервные номера для связи с поддержкой, и три номера заблокированны. На 14 февраля работают номера +79060361764 и +79060361820, но оператор по ним не отвечает.
В чатах поддержка отвечает с задержкой до нескольких часов. По сообщениям пользователей, компенсация заправки также происходит с серьезными (до 4 дней) задержками.
По сообщениям наших читателей, у многих происходят списания 1000 рублей. Поддержка объясняет это тем, что пользователи оставляли машину с пустым баком. При этом во многих случаях списания происходят у людей, которые уже несколько месяцев не пользовались TimCar.
На карте в приложении с каждым днем остается все меньше машин.

Что происходит с Тимкаром? Мы спросили у самого оператора

Правила сообщества

будьте вежливы, уважайте участников;
старайтесь оставлять информативные, полезные и интересные комментарии;
соблюдайте действующее законодательство;
мы не приветствуем размещение промокодов и рекламы;
вы тоже можете стать автором проекта и продвигать свои промокоды;

Комментарии (64)

Сонный Зонт 14 февраля 2019, 22:03

Эти комментарии перенесены с прежней платформы обсуждений, когда сайт ещё не собирал согласия на обработку персональных данных. Поэтому имена заменены псевдонимами, а ссылки и контакты авторов удалены.

Ёдрайв. Ты следующий
Шумный Велосипед 14 февраля 2019, 17:29

Эти комментарии перенесены с прежней платформы обсуждений, когда сайт ещё не собирал согласия на обработку персональных данных. Поэтому имена заменены псевдонимами, а ссылки и контакты авторов удалены.

Проснулись, епта… А вы когда дружно отправляли свои доки в эти сервисы — вы хоть на секунду задумывались о сохранности своих ПД?! Хоть кто-то задался вопросом: а почему нельзя приехать в офис компании и зарегистрироваться там, сделав лишь ксерокопии документов на бумажном носителе?! А, ну да, онлайн регистрация это же быстрее и проще. Да и тащиться в офис — лень. Вот ваша лень теперь выходит боком. Так что не нойте, хлюпики;)
Эра 90-х прошла. Это там было опасно оставлять бумажный след. Но жизнь меняется и нужно не забывать идти в ногу со временем. И сейчас куда более безопасно оставить простые ксерокопии, нежели селфи со своими документами…
Искренняя Парковка 14 февраля 2019, 23:46

Эти комментарии перенесены с прежней платформы обсуждений, когда сайт ещё не собирал согласия на обработку персональных данных. Поэтому имена заменены псевдонимами, а ссылки и контакты авторов удалены.

Удалил номер банковской карты из приложения, надеюсь, остальная личная информация не утечёт(
Весёлая Парковка 14 февраля 2019, 21:11

Эти комментарии перенесены с прежней платформы обсуждений, когда сайт ещё не собирал согласия на обработку персональных данных. Поэтому имена заменены псевдонимами, а ссылки и контакты авторов удалены.

Вот как менялось число доступных машин Timcar за последние две недели: (по данным агрегатора https://sharedcars.live )
1. Тихая Лампа 15 февраля 2019, 00:01
  
  Эти комментарии перенесены с прежней платформы обсуждений, когда сайт ещё не собирал согласия на обработку персональных данных. Поэтому имена заменены псевдонимами, а ссылки и контакты авторов удалены.
  
  Если есть такая статистика для других операторов и в целом по Москве, было бы интересно посмотреть на неё 🙂
  Если я не ошибаюсь, вы разработчик шердкарса? Если да, то большое вам спасибо!
  1. Весёлая Парковка 15 февраля 2019, 21:18
    
    Эти комментарии перенесены с прежней платформы обсуждений, когда сайт ещё не собирал согласия на обработку персональных данных. Поэтому имена заменены псевдонимами, а ссылки и контакты авторов удалены.
    
    Да, есть данные для всех операторов доступных в агрегаторе. Попробуем написать пост на основе этой информации в ближайшее время.
    Все верно — я разработчик шаредкарс 🙂
    1. Летний Сквер 18 февраля 2019, 18:01
      
      Эти комментарии перенесены с прежней платформы обсуждений, когда сайт ещё не собирал согласия на обработку персональных данных. Поэтому имена заменены псевдонимами, а ссылки и контакты авторов удалены.
      
      Подскажите, почему такие сложности у агрегаторов с яндексом? Пользовался вашим приложением, потому что там были реально все каршеринги, в которых я зарегистрирован, но у вас, с недавних пор, яндекс.драйв тоже пропал.
      1. Весёлая Парковка 18 февраля 2019, 20:22
        
        Эти комментарии перенесены с прежней платформы обсуждений, когда сайт ещё не собирал согласия на обработку персональных данных. Поэтому имена заменены псевдонимами, а ссылки и контакты авторов удалены.
        
        У яндекса нету публичного API, а доступное непубличное они недавно заблокировали.
Отважная Парковка 15 февраля 2019, 09:15

Эти комментарии перенесены с прежней платформы обсуждений, когда сайт ещё не собирал согласия на обработку персональных данных. Поэтому имена заменены псевдонимами, а ссылки и контакты авторов удалены.

Конец был немного предсказуем.