Яна Поддубчак
Что происходит с Тимкаром? Мы спросили у самого оператора
Кажется, каршеринг Тимкар умирает. Компания сокращает автопарк и зону завершения аренды, отменяет бесплатную парковку и топливные карты. Каршеринг скоро закроется? Разбираемся.
Что происходит с Тимкаром последние месяцы
- 15 декабря 2018 года оператор объявил о сокращении автопарка с 560 до 154 автомобилей. Решение было продиктовано недостатком спроса.
- 26 декабря 2018 года TimCar упразднил скидочный тариф «Просто 3,90» и сократил время бесплатного ожидания с 20 до 15 минут.
- 16 января 2019 года оператор ввел пакетные тарифы для 35 выделенных автомобилей. Время аренды в минимальном пакете составило 3 часа, пробег — 60 км, а в максимальном — 7 дней и 1500 километров. Платная парковка, омывайка и бензин в стоимость пакетов не включена.
- 27 января минутный тариф стал доступен только пользователям, подключенным к программе лояльности. Для всех остальных остались доступны только часовые пакеты без оплаты Моспаркинга, к которым добавился пакет на 1 час с включенным бензином. Кроме того, оператор упразднил пакеты на период свыше суток и добавил суточный тариф с включенным бензином. Также TimCar упразднил топливные карты.
- 4 февраля 2019 года оператор закрыл все зоны завершения аренды за МКАДом.
Что говорит оператор
Сначала мы просто спросили у техподдержки. Там сказали, что TimCar еще работает и все норм.
Потом мы обратились за комментарием к руководству компании. Их официальный ответ:
В данный момент мы работаем, но количество автомобилей действительно сократилось. Мы ушли от поминутных тарифов и привязались к аренде автомобиля от 1 часа.
На данный момент отдел взыскания работает и занимается нарушителями договора присоединения, а точнее это штрафы ГИБДД, причиненный прямой ущерб компании, а так же штрафы по договору присоединения. При наличии на линии 600 автомобилей в городе и надежде на отвественность людей, мы считали, что лояльность к клиентам важнее всего и не занимались активной работой с нарушителями.
Что рассказывают клиенты
UPD 14.02.19: из приложения пропали все машины в Москве.
- Основной телефон поддержки 8 (800) 700-95-79 отключен и не работает уже продолжительное время. Информация об этом есть на сайте и в соцсетях оператора, но в приложении по-прежнему указан только основной номер.
- Мы проверили резервные номера для связи с поддержкой, и три номера заблокированны. На 14 февраля работают номера +79060361764 и +79060361820, но оператор по ним не отвечает.
- В чатах поддержка отвечает с задержкой до нескольких часов. По сообщениям пользователей, компенсация заправки также происходит с серьезными (до 4 дней) задержками.
- По сообщениям наших читателей, у многих происходят списания 1000 рублей. Поддержка объясняет это тем, что пользователи оставляли машину с пустым баком. При этом во многих случаях списания происходят у людей, которые уже несколько месяцев не пользовались TimCar.
- На карте в приложении с каждым днем остается все меньше машин.
Редакция
Леха Швепс
Машин уже 0. Пошел писать письмо об отзыве персональных данных, продадут чувствую вместе с логанами своими немытыми)
Максим, можете объяснить как такое письмо написать?
Открываешь договор, смотришь контакты для связи. Если там есть эл. почта, то пиши на нее, если нет, то отравляешь Почтой России на юр. адрес.
Расторгался с Анитайм, использовал такой формат обращения:
В соответствие с пунктами 7.1, 7.2, 7.3 Договора аренды Транспортного средства без экипажа между Арендатором и Арендодателем, уведомляю вас об одностороннем расторжении договора. Согласно закону «О персональных данных», отзываю свое согласие на их обработку. Прошу прекратить обработку моих данных в установленные законом сроки.
Я такое 28 января написал. Отвечают «расторжение договора длится 30 дней». Все жду от них ответа, что аккаунт удалили и перс.данные потерли
Чем будет подтверждено полное удаление персональных данных? Вы можете поделиться как написать такое заявление?
Я написал им в Телеграм. Мне прислали образец заявления, в котором, помимо прочего, написано:
«прошу писать эл. версии подписанных документов
1. соглашение о расторжении с ООО «профинжинирнг»
2. соглашение об отказе на обработку персональных данных ООО «профинжинирнг»
Ничем. И никак это не проверить. А данные вполне себе могут быть проданы. Когда в конторе начинается трэш, возможно даже тупо копирование БД каким-нибудь ушлым сотрудником и дальнейшая их продажа.
Короче, микрофинансы будут рады. Особенно селфачам с паспортом.
Не регался у них и рад:))
После опыта с лифкаром отказался от мелких каршеров.
Уважаемая редакция, в связи с участившимся случаями банкроства компаний каршерингов, было бы не плохо опубликовать статью с подробной инструкцией как расторгнуть договор и самое главное как максимально обезопасить от утечки переданные персональные данные данным компаниям.
К сожалению, такой инструкции не существует. Да и обезопасить себя вы можете самостоятельно. Нужно только потратить несколько вечеров на штудирование действующего законодательства. А согласно этому законодательству, вы, как конечный пользователь, не ограничены в способе заключения договора. Простой пример: любой оператор сотовой связи сейчас предоставляет возможность удаленного приобретения номера телефона. И даже может организовать доставку сим-карты на ваш адрес. Но, при этом, оператор не запрещает вам посетить любой офис и заключить договор на месте.
А теперь попробуйте позвонить в любой каршеринг и спросить, куда вам можно подьехать для заключения договора? Вас пошлют куда подальше!)) Почему? Да потому что большая часть этих компаний, юридически зарегистрирована по адресу мусорного бака, стоящего рядом с соседним офисным зданием. А вам предлагается только один, «единственно быстрый и простой» способ. Попобуйте предложить каршерингу вести рассчеты через банковский счет. Тоже пошлют. Хотя вы, на самом деле, не можете быть ограничены в праве выбора способа рассчета…
Так что, как говорил О.Бендер: чтите уголовный кодекс!)))
Вы до сих пор верите, что в нашей стране закон о персональных данных может спасти от утечки?
Вот направите вы им заявление о прекращении обработки данных. И что? Я прям представляю себе картину: сотрудник компании копирует себе на флэшку БД всех данных, тут ему падает ваше заявление на почту, и он такой «Ну вот, чёрт, не успел, придётся удалять этого чела из базы 🙁 ОН ЖЕ ОТОЗВАЛ СВОЁ РАЗРЕШЕНИЕ!!11».
Это всё сейчас работает как авторские права в 90-е и 00-е годы. У людей вон бабло списывают, считай, просто так. Ну или не просто так, но через полгода, когда уже и сам забыл, что было.
А вы про такие материи, как персональные данные.
Да, к сожалению, у них это просто в папке на компе хранится всё, может в облаке на яндексе или типа того, я много подобного видел… Закон о хранении ПД скурпулёзно исполняют только самые крупные организации да и то с оговорками. Максимум из основной таблице сотрут, но что там валяется и где в бэкапах или каких рабочих копиях — никого не е. Так что увы, расторжение поможет если только они останутся жить, вашу учетку кто-нибудь угонит, и после дтп уж там чет можно было доказать, что вы договор расторгли.
Помню, трушеринг интервью брал у владельца, вроде адекватный мужик был, название сервиса выбрал вроде по имени сына , и такой беспредел сейчас .
Обнулил привязанную карту ))) на всякий случай )))
Отвяжи карту.
Перевыпусти карту