Делимобиль: Взял за 3 рубля, поехал за 7 рублей
Каршеровод Дмитрий Котровский обнаружил, что не так-то все просто с Делимобилем по 3 руб/мин, и делится полезным советом.
Итак, делюсь историей, произошедшей со мной субботним утром. Комментариев от ДМ не последовало, но неприятный осадок остаётся. Служба поддержки Делимобиль пока что неточно понимает условия акции по 3 руб/мин.
Планирую утренний маршрут от м. Кузьминки до м. Улица Академика Янгеля. Бронирую Делимобиль, время — около восьми часов утра, еду. Все знают об акции, которая позволяет пользоваться ДМ по 3 руб/мин.
Каково же было мое удивление по приезде в точку Б, когда, открыв приложение, я увидел там сумму в 210-230 руб. за, внимание, 30 минут езды! Ожидаемая сумма должна была составить 90-100 руб. по акционному тарифу.
Пришлось погрузиться в правила акции, сидя в машине, ибо уже был вопрос принципа — разобраться. Далее начались приключения, так как персонал ДМ сам нечетко понимает условия акции.
За 3 рубля ещё постараться нужно
Звоним в колл-центр, где мне объяснили: «Не со всеми картами банков действует данная акция, у вас банк-партнер, и вам необходимо привязать новую или выбрать имеющуюся из тех карт банков, с кем действует эта акция…»
Причем оператор говорила так, будто я должен был знать об этом. А ведь не было информации с уточнениями ни в группе ВК, ни в рассылке по email.
После моих наводящих вопросов получил ответ, что все карты дают возможность ездить по 3 р., кроме подключенной в данный момент — Открытие! Что же, делать ничего не оставалось, кроме как подчиниться правилам сервиса и привязать Альфа-карту. Затем сбросил аренду и забронил заново.
Слежу теперь за таймером в приложении в режиме езды, вновь капает 7 руб/мин! Первая возникшая мысль: какого же черта все так сложно?! Звоним вновь в поддержку — внятного ответа не получаем. И тогда пишем в Телеграм:
— Карта какого банка у меня должна быть привязана для акции?
— Любая карта, кроме банков-партнёров (Открытие, Рокет и Райффайзен).
— Так у меня же Альфа-карта!
Уточнили детали, затем:
— Альфа тоже банк-партнер…
В голове мелькает вопрос: а сразу сказать об этом невозможно было?
В итоге переключил на карту Сбербанка. Стер пот со лба, выдохнул. Вновь перезабронировал авто в надежде, что теперь-то точно все в порядке, но опять 7 руб/мин. Пишем в Телеграм, сразу выслав скрин с подтверждением выбора нужной карты (Сбера), таймером и 7 руб/мин. Ответ шокировал:
«Тарифный план сменится в автоматическом режиме после прикрепления другой карты через поездку. Если необходимо поменять тарифный план сразу после смены дебетовой карты, наберите нам или напишите на почту…»
Заключение
В заключение хотелось бы подвести итоги.
Уважаемые пользователи, будьте внимательны, используя карты банков-партнёров, вы совершите поездки стоимостью 7 руб/мин! При этом ваш тариф в 3 руб/мин возобновится только через ОДНУ поездку по 7 р. при условии подвязки нужной карты.
Банки-партнеры (7 руб/мин): Альфа, Открытие, Рокет, Райффайзен; а для совершения поездок по 3 р. необходимо расплачиваться картами Сбербанка и любых других банков при условии подключения тарифа «Базовый».
Промокоды автора, которые дадут бонусы вам и помогут сказать автору «спасибо»
- промокод Делимобиль — 79250318057 (1000 руб. на счет)
- промокод BelkaCar — RXSA9927 (300 руб. на счет)
- промокод Rentmee – КМ8057 (250 руб. на счет)
- промокод МатрешCar – XCNYUE (300 руб. на счет)
На старте этой акции тоже сталкивался с данной проблемой, с картой Рокетбанка. На общение и переписку с техподдержкой ушло недели 3, однако разницу мне все-таки вернули, тк в телеграме я ни раз уточнял свои данные в том числе свою карту и тариф. Уж думал если не вернут, напишу длинный пост с разбором в Трушерринг, однако, обошлось)
проще ездить на сказке 🙂
зы. у тебя номер телефона на скрине и в промокодах разный
Почему для карт ПАРТНЕРОВ невыгодные тарифы?
Там на сайте написано, что по картам-партнерам подключается тариф «Банковский». Он никаких привилегий не дает?
Он даёт привилегии на базовые тарифы.
Вместо 7 рублей по нему 6,51, то есть скидка 7%
Я вот также утром обнаружил что поездка вышла дороже, оказалось у меня была подключена услуга страхование жизни и здоровья, которую я не помню чтобы подключал. Проверьте у себя в настройках
Баян, в условиях акции написано что действует только на тарифе базовый. В приложении текущий тариф виден.