Каршеринг TimCar списывает деньги с карт пользователей. Рассказываем о ситуации
В компании утверждают, что это списания за штрафы.
В компании утверждают, что это списания за штрафы.
Коротко:
Пользователи TimCar рассказывают, что каршеринг списывает у них деньги с карт. Наиболее частая формулировка – штраф за завершение аренды с низким уровнем топлива. Этот штраф предусмотрен договором (пункт 7.12.17), который пользователь заключает с компанией. Завершать аренду с уровнем топлива менее 10% запрещено.
В сообщениях некоторым пользователям (скриншоты ниже) компания ссылается на старую версию договора, согласно которой уровень топлива должен быть не менее 20%.
Первые сообщения о списаниях появились в середине февраля. Сейчас (начало марта) пользователи продолжают писать о штрафах. Сообщения о списаниях появляются в нашем телеграм-чате, в паблике Трушеринга ВК и в личных сообщениях редакции.
В середине февраля Трушеринг попросил компанию прокомментировать ситуацию со списаниями. Представитель TimCar сказал:
«На данный момент отдел взыскания работает и занимается нарушителями договора присоединения, а точнее это штрафы ГИБДД, причиненный прямой ущерб компании, а так же штрафы по договору присоединения. При наличии на линии 600 автомобилей в городе и надежде на ответственность людей, мы считали, что лояльность к клиентам важнее всего и не занимались активной работой с нарушителями».
Пользователи называют списания незаконными, обращаются в техподдержку TimCar и в банки.
ВКонтакте появилось сообщество с названием Пострадавшие от действий TimCar. Сейчас (7 марта) в группе 68 участников. Из информации в сообществе непонятно, планируют ли его участники какие-либо коллективные действия. Трушеринг обратился за комментарием к администратору группы.
Некоторые пользователи рассказывают, что им вернули деньги после обращения в банк (в частности в Сбербанк и Тинькофф).
Ниже приводим истории о списаниях из