Банки выступили против предложения Минцифры вести обязательную отправку СМС перед звонком клиенту
Власти могут устанавливать такой порядок только для отдельных категорий вызовов
НСФР раскритиковал предложение Минцифры ввести обязательную отправку СМС перед любыми массовыми звонками клиентам (по просрочкам, изменениям комиссий и другое). По закону власти могут устанавливать такой порядок только для отдельных категорий вызовов, например, по вопросам безопасности и мошенничества.
В совете обращают внимание на то, что обязательство заключать договоры с операторами приведёт к дополнительным расходам, которые в итоге переложат на абонентов. Предлагаются альтернативные каналы информирования — push-уведомления, мессенджеры, голосовые информаторы — вместо платных СМС.
«Мы же прекрасно понимаем, что любая платность — это удорожание услуг для абонента. Эти деньги не соткутся из воздуха и не будут взяты из бюджета. Их возьмут у клиентов, то есть у тех самых абонентов, за интересы которых борется Минцифры».
Источник: РБК