Делимобиль запустил услугу помощи и моральной поддержки при ДТП
Бесплатная услуга доступна для пользователей Москвы и Санкт-Петербурга
Каршеринг Делимобиль запустил услугу «Подмога» для своих пользователей из Москвы и Санкт-Петербурга, попавших в ДТП.
После обращения пользователя в службу поддержки и сообщения о ДТП специалисты компании определяют, нужны ли помощники на месте.
Среднее время прибытия «Подмоги» составляет 40-50 минут в обеих столицах.
Специальные сотрудники компании
- приезжают на место,
- помогают с оформлением документов,
- определяют, можно ли составить Европротокол,
- говорят с представителями ГИБДД,
- наливают чай, морально поддерживают,
- помогают найти ближайший свободный автомобиль или подвозят до метро.
В компании объясняют, что услуга необходима, чтобы ДТП не превращалось в огромный стресс:
Не все водители знают, как заполнять документы. Многие боятся, что напишут что-то не так и потом будут сложности со страховой. А кто-то вообще, разнервничавшись, забывает обо всем. Эта команда возьмет все ненужные переживания на себя.
«Подмога» тестировалась в течение двух месяцев в Москве и одного месяца в Санкт-Петербурге. По данным компании, пользователи, получившие помощь после аварии, не боялись снова ездить как на автомобилях каршеринга, так и на своих собственных.