Лучший канал о каршеринге, более 10 000 читателей!

Договор МатрёшCar: много пунктов, много штрафов

Продолжаем изучать МатрёшCar. Автоюрист и каршеровод Александр Беленко рассказывает о главных моментах в договоре нового каршеринга.

Matreshcar заинтересовал тем, что, помимо других машин, можно арендовать BMW. Но пользователя ждет лавина юридической информации и требований, не согласившись на которые, на немце не покататься.

В целом

Услуги предоставляет фирма со смешным названием ООО «БИПМАШИН». Было несколько мест, где пропущены частицы и предлоги. Договор производит впечатление перегруженного пунктами про ответственность и осторожность водителя.

Схема работы выглядит так. Пользователь соглашается на договор присоединения к общим условиям аренды. Вы арендуете сервис, а уже сервис предоставляется с машиной. За любые отступления от условий договора — штраф.

Много стандартных условий. К примеру, запрещено оставлять машину с низким уровнем топлива. Управляем сами, третьим лицам, даже под присмотром, не передаем. Обеспечиваем сохранность машины, документов и имущества.

Могут осуществлять видео- и электронное наблюдение за вами в машине. Изменять условия договора в одностороннем порядке. При взыскании с вас денег Matreshcar может уступать свои права третьим лица (читай коллекторам).

По списаниям все как у всех: списывают сами без уведомления. Если денег на карте не хватает – уведомляют о погашении и дают 2 дня.

Важные условия договора

4.2.23 – вы обязаны принимать все меры и сообщать во все инстанции в случае угона или ДТП (кроме случаев, когда служба поддержки дает иные указания). Сами оформлять документы и получать необходимые справки. Неважно, виноваты вы или нет.

4.2.24 – в случае эвакуации вы сами забираете автомобиль, за свой счет. Если к вызволению машины со стоянки подключается Matreshcar, с вас удерживаются все расходы + штраф.

4.3.12. – Matreshcar самостоятельно будет решать, менять детали на пострадавшем автомобиле или еще послужат. Хорошее условие: ведь если деталь повреждена, а замена ее не требуется, вы платите только ремонт. У многих других платишь и за деталь, и за замену всегда. Тут же, если нет необходимости, лишний раз менять бампера и другие внешние элементы не будут. Полностью поддерживаю такой подход.

5.13. – претензии на неправомерные списания рассматриваются 10 дней, а деньги возвращаются в течение 30 дней. Банки долго деньги переводят? Мы в каком веке живем?

Раздел 6 – согласия пользователя. Согласия вы даете на все что только можно. Среди всех – согласие на рассылку рекламы по всем мессенджерам и каналам связи (не люблю спам), но от нее можно отказаться.

Штрафы

7.2.1. – франшиза по ущербу за ДТП, где вы виновник или вина обоюдная. Условия:

Если ущерб до 100 000 руб. – выплачиваете размер ущерба, но не более 30 000 руб.
Если ущерб более 100 000 руб. – 30 000 руб. + 15% от размера ущерба.

Адекватно.

7.2.2. – за наклейки и изменение внешнего вида – 12 000 руб. за каждую деталь.

7.2.3. – в случае порчи мобильного терминала – 300 000 руб. (он, наверное, из золота)

7.2.4. – передача управления третьему лицу – 100 000 руб.

7.2.5. – если документы по страховому случаю не собрали, на вас могут повесить убытки и штраф 25 000 руб. (даже если вы не виновник ДТП)

Дальше я ужаснулся.

7.2.6. – если были пьяными, отказались от медицинского освидетельствования, скрылись с места ДТП и, цитата, «внимание, в болезненном или утомленном состоянии», вы возмещаете ущерб, а также вас штрафуют на 250 000 руб., если ущерба нет – штраф все равно платите.

7.2.7. – Внимание. Возмещаете ущерб в полном объеме, если у Matreshcar есть основания полагать, что вы были пьяными или под наркотиками. И даже если ущерб отсутствует, в любом случае выплачиваете штраф 150 000 руб.

Гоп-стоп какой-то…

7.2.8. – зато при использовании в предпринимательских целях – штраф 10 000 руб.

7.2.9. – взяли заднеприводную 320i и хотите повалить боком (дрифт)? – 150 000 руб. + возмещение ущерба.

7.2.10. – оставили в режиме «ожидание» за пределами зоны – 5000 руб.

7.2.11. — за утерю документов и имущества (кроме государственных регистрационных знаков) 4000-5000 руб.

7.2.12. — за грязный салон – 5 000 руб. + стоимость химчистки.

7.2.13. – штраф за закрытие аренды в запрещенной зоне + если нарушили правила парковки – 10 000 руб., если сами с этой зоны убрали – снижается до 2000 руб.

7.2.14. — если эвакуировали – оплачиваете сами все расходы и сами забираете машину со штраф-стоянки + штраф 3000 руб.

7.2.15. — если заправили сами – штраф 1000 руб. (символически!)

7.2.17 – если при регистрации в Matreshcar указали недостоверные данные – 50 000 руб.

7.2.18 – если не хватает денег на вашей банковской карте и у вас завершается аренда вне зоны – 5000 руб. штрафа.

7.2.19 – если на карте денег нет и вы должник – пени за каждый день просрочки 1% (365% годовых)

7.2.20 – если при завершении аренды не выключили свет или не закрыли окна – 3 000 руб.

Много поводов вас оштрафовать. Хотя могут и простить, на их усмотрение.

Дальше идут условия, что пользователь возмещает все убытки, которые возникли по его вине или вследствие его неосторожности. Угон, притертости, ДТП, все, что можно оценить и взыскать с вас.

При этом:

7.2.12 – Матрешкар не несет ответственности, если вы приняли в аренду неисправный или неукомплектованный автомобиль.
7.2.13 – Матрешкар не несет ответственности за зарядные устройства в автомобиле.

Заключительные условия

Используя сервис, соглашаетесь с изменениями условий Договора. За оставленные вещи они ответственности не несут и утилизируют их в течение 7 дней.

Требования к водителям: категория «Б», 21 год и 2 года стажа.

К договору прилагаются правила регистрации в сервисе Matreshcar, правила пользования сервисом и тарифы на использование сервиса (машин).

Также стандартно подписывается Соглашение на использование персональных данных.

Пользовательское соглашение

Также Matreshcar предлагает принять Пользовательское соглашение. Это тоже договор, он указывает, что вы соответствуете всем требованиям, честный и ответственный водитель, предупреждены и понимаете последствия, прочитали все пункты и условия договора и согласны с ними. Типа кодекса пользователя сервиса.

Но в нем есть интересный пункт:

4.1. — пользователь заявляет, что он подтверждает, что к отношениям в соответствии с настоящим Соглашением неприменимо законодательство РФ о защите прав потребителей.

Это условие ущемляет права пользователей, поэтому недействительно и незаконно. И вот почему:

Закон о защите прав потребителей применяется именно к таким отношениям, как каршеринг, когда гражданин пользуется услугой для себя, в личных целях, а предприниматель оказывает ее на коммерческих условиях.

Далее, согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

На заметку Matreshcar: п. 2 ст. 14.8. КоАП РФ — включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, влечет административный штраф в размере 10 000 — 20 000 руб.

Мое мнение

Matreshcar нужно пересмотреть условия и суммы штрафов. А то спишут 150 000 руб., основываясь на показаниях свидетеля. Ведь формально это «основания полагать», что вы были пьяны. Впечатление от договора — что его писали юристы-буквоеды «старой школы». Уж очень много пунктов и уточнений. Сам предмет договора звучит как «передача в пользование» (без владения), а далее по договору у вас обязанности и по заправке, и по вызволению со штрафстоянки, а это и есть владение арендованным имуществом. Ну и перекладывание ответственности за все на водителя — не клиентоориентированный подход.

Учитывая, что каршерингов в Москве хватает, я Матрешкой пользоваться не буду. Отпугнули. Обойдусь без Бэхи.

Пишите в комментариях, на какие темы вы хотите постов от Автоюриста.

Промокоды автора, которые дадут бонусы вам и помогут сказать автору «спасибо» =)

  • промокод YouDrive — DAWGEo (скидка 50% на первую поездку)
  • промокод BelkaCar — AFNHO436 (300 руб. на счет)
  • промокод Делимобиль — 7926 9 четыре 3 3606 (400 руб. на счет)

Если вы хотите написать в блог каршеровода, свяжитесь с нами по почте. Если вам нужна помощь с блогом, напишите Polly Volkova в нашем телеграм-чате.


Если вы хотите написать в блог каршеровода, свяжитесь с нами по почте. Если вам нужна помощь с блогом, напишите Polly Volkova в нашем телеграм-чате.

Правила сообщества
  • комментируйте!
  • будьте вежливы, уважайте участников;
  • старайтесь оставлять информативные, полезные и интересные комментарии;
  • соблюдайте действующее законодательство;
  • мы не приветствуем размещение промокодов и рекламы;
  • лучшие комментарии будут отмечены редакцией;
  • вы тоже можете стать автором или участником проекта и продвигать свои промокоды;