Что мы знаем о новом каршеринге Carlion

Carlion — новый московский оператор каршеринга, который планирует начать работу в конце ноября. Читатели Трушеринга больше всего ждут старта именно этого каршеринга. Поэтому мы собрали всю известную о нем информацию в одном материале.

Запуск

Изначально оператор должен был запуститься в конце октября, но дату запуска перенесли на 20 ноября.

Этот материал мы писали в середине прошлого месяца — к первоначальной дате запуска, и сейчас обновили его новыми данными. Если заметите что-то, что мы упустили, напишите об этом в комментариях в конце поста.

Автопарк, тарифы и территория использования

В первые дни после запуска будут доступны только 10 автомобилей. В компании считают неэффективным выводить все автомобили сразу, но к концу года автопарк расширят до 200 авто, а уже в следующем году — до 1000. Carlion будет использовать Hyundai Solaris 2 и Mercedes-Benz E220.

Тарифы — главное, что привлекает пользователей. Для тех, кто зарегистрируется до запуска сервиса, будут доступны специальные цены: 5 рублей за минуту аренды и 1 рубль за минуту ожидания. Такие тарифы будут действовать до конца 2017 года.

Далее — по стандартным ценам:

  • 8 рублей в минуту за аренду.
  • 2 рубля в минуту за ожидание.
  • 1890 рублей за аренду на сутки. В эту цену включены 150 бесплатных километров, потом — 8 рублей за каждый дополнительный километр.
  • Бесплатные 20 минут при бронировании, далее — по основному тарифу ожидания.
  • Бесплатная ночная парковка (с 00:00 до 07:00).

У Carlion есть опция аренды для корпоративных клиентов. Можно зарезервировать определенное количество автомобилей для своих сотрудников и оплатить аренду в конце месяца.

При аренде на сутки и на месяц авто доступно не более 22 часов в сутки.

Тарифы для корпоративных клиентов

• 7 рублей за минуту аренды.

• 2 рубля за минуту ожидания.

• 1890 рублей за сутки аренды.

• 55 000 рублей за месяц аренды.

У сервиса будет рейтинговая система. Пользователь сможет прокачиваться от уровня «Новичок» до «Дон Карлион» (всего таких уровней 10). Каждый из уровней дает определенную скидку, максимальный — постоянную скидку 10% и доступ к автомобилям премиум-класса.

Также сервис обещает промокоды.

Пользоваться каршерингом можно внутри трассы A107 («Бетонка»). А завершать аренду — в пределах МКАД и дополнительных зон (пока известно только о «Меге Химки» и Сколково).

Оператор обещает установить навигаторы на всех (!) своих автомобилях. Смелый и крутой ход. Встроенной программой будет «Яндекс.Навигатор».

Регистрация, заправка, парковка

Чтобы зарегистрироваться в сервисе, нужно:

  • Быть гражданином РФ с постоянной регистрацией на территории РФ.
  • Быть старше 21 года.
  • Иметь стаж вождения более 2-х лет.

Также в сервисе могут зарегистрироваться иностранные граждане — на тех же условиях, что и граждане РФ.

Заправка будет производиться с топливной карты, без привязки к счету в приложении. В будущем сервис хочет создать личные счета пользователей, но в ближайшее время их не будет.

Источник: Вконтакте

Расходы за парковку сервис берет на себя. Пользователь может оставить машину в местах, где это разрешено ПДД, а также на платных парковках, которые входят в зону платной городской парковки.

А зимой (с 1 декабря по 28/29 февраля) у пользователя будет 7(!) бесплатных минут перед началом аренды, чтобы прогреть автомобиль.

Сайт, приложение, соцсети

У Carlion уже запущен сайт. По навигации сайта вопросов нет. На нем есть все необходимые разделы: тарифы, карта, помощь (вопросы-ответы), краткий гайд по использованию сервиса. Договор находится в специальном разделе, который появится, если нажать на квадрат из точек в правом верхнем углу.

В первой редакции этого материала мы писали, что информации на сайте было мало и она была очень общей. Мы предложили вывести в раздел вопросов-ответов наиболее важные моменты договора, и Carlion сделал это.

Теперь там появилась информация о заправке, мойке, завершении аренды, автопарке — обо всем, что нужно знать о сервисе.

Месяц назад на карте зоной завершения аренды была отмечена область внутри МКАД, возле «Меги Химки», в Сколково. Теперь добавилась зона у «Крокус Сити Холла».

Все говорит о том, что сервис следит за сайтом.

Это подтверждают и комментарии пользователей. Сейчас о прыгающих цифрах и не работающей мобильной версии сайта уже не пишут. Видимо, исправили.

Но косяки все равно есть. Carlion, поправьте еще и вот это.

UPD: представитель компании сообщил нам, что эта ошибка исправлена

Приложения сервиса должны были появиться в середине октября, но даты сдвинулись. 1 ноября вышло приложение для Android (скачать можно здесь),для iOS — здесь.

В приложении оператора будет специальная кнопка «Заправка», с помощью которой он построит маршрут до ближайшей АЗС. На самой заправочной станции пользователь получит пин-код от Carlion. Тоже через приложение.

Также в нем должен быть чек-лист — специальная форма для загрузки фотографий автомобиля перед арендой. То есть не нужно будет использовать мессенджеры — все через приложение. Должно быть удобно.

У Carlion есть группа «Вконтакте», но она не особо активная. Сейчас в ней чуть больше 10 постов за два месяца существования группы, причем половина из них не несет никакой полезной информации. Зато там очень активные комментарии. В них представители компании отвечают на вопросы пользователей.

UPD: после десятого октября добавили еще три поста.

Отметим, что общение проходит в адекватном ключе и на комментарии отвечают оперативно.

Договор

Сам договор ничем невероятным не удивил, но мы настоятельно рекомендуем договоры читать. Это поможет пользователю не оказаться в ситуации «незнание не освобождает от ответственности».

Есть несколько важных и взаимосвязанных моментов, которые также влияют на вашу осведомленность.

— По договору пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения условий подписанного договора и приложений на сайте и/или в Приложении Carlion (4.2.12)

— А вот оператор вправе в любой момент изменять правила использования сервиса Carlion, автомобилей. (4.3.4). Такие изменения вступают в силу с момента размещения новых редакций на сайте или в приложении (8.2), а за пять дней до этого оператор должен сообщить о грядущих изменениях на том же сайте или в приложении (и эти пять дней даются пользователю, чтобы отказаться от нового договора, иначе считается, что пользователь автоматически согласен с новыми условиями) (8.3).

Также, настоятельно рекомендуем оставлять почту, которую вы часто проверяете, ведь сообщения, направленные на электронную почту, считаются полученными адресатом в момент их отправки (10.5).

Кроме того, оператор не несет ответственности за (10.13):

  • беспрерывную работу сайта и приложения;
  • отсутствие ошибок и/или вирусов при работе сайта и приложения;
  • среди прочего, доступ к конфиденциальной информации пользователей третьими лицами (сюда относятся взломы, DDOS атаки, распространение вредоносного программного кода, вывод из строя программно-аппаратных средств и т.д.)
Что там при ДТП?

1.14. при возникновении страхового случая будет применяться та редакция Правил страхования, которая действовала на момент возникновения страхового случая. Правила страхования, их измененные редакции могут быть размещены Арендодателем на Сайте и/или в Приложении Carlion.

(Мы уже рассказали выше, как происходят изменения в договоре и приложениях, но в общем и целом — условия правил страхования могут измениться относительно тех, что были, когда вы подписывали договор, и никого особо не волнует, что вы можете быть не в курсе)

4.2.19. при возникновении страхового случая по вине Пользователя или обоюдной вине Пользователя и иного (иных) участника(ов) дорожно-транспортного движения в безусловном порядке покрывать за свой счет сумму франшизы (размер ущерба, но не более 30 000 (тридцати тысяч) рублей), за исключением случаев, когда Пользователем приобретена дополнительная страховка, исключающая применение франшизы, а также, при условии, что размер причиненного ущерба составит 100 000 (сто тысяч) рублей и более, 15% от размера ущерба — оценочной либо, по выбору Арендодателя, фактической стоимости ремонта Автомобиля (здесь и далее по тексту настоящего Договора под стоимостью ремонта и размером ущерба понимаются величины, которые подлежат определению техническим центром обслуживания Автомобилей, уполномоченным на оценку размера стоимости ремонта и/или определение размера ущерба Арендодателем или лицом, указанным Арендодателем).

7.2.1. В случае причинения ущерба (повреждения) арендованному Автомобилю в результате ДТП, произошедшего по вине Пользователя или обоюдной вине Пользователя и иного(иных) участника(ов) дорожно-транспортного движения, Пользователь выплачивает Арендодателю (i) если размер ущерба составляет менее 100 000 (ста тысяч) рублей, размер ущерба, но не более 30 000 (тридцати тысяч)
рублей, а также (ii) если размер ущерба составляет 100 000 (сто тысяч) рублей и более, штраф в размере 15% от размера причиненного ущерба.

(Короче: при ущербе до 100 000 рублей — ответственность не более 30 000 рублей. Если ущерб превышает 100 000 рублей — еще и (то есть, дополнительно) 15% от размера ущерба. Кроме того, предусмотрена дополнительная страховка, которая отменяет франшизу в принципе)

7.2.4. В случае передачи прав управления Автомобилем любым третьим лицам, Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей, а также возмещает Арендодателю ущерб, причиненный Автомобилю в полном объеме.

(Стандартная и справедливая история: отдал руль другому — оплачивай весь ущерб и штраф)

7.2.6. Пользователь возмещает Арендодателю ущерб, причиненный Автомобилю в полном объеме, если в момент ДТП Пользователь находился за рулем в состоянии опьянения, под воздействием лекарственных препаратов, ухудшающих реакцию и внимание, в болезненном или утомленном состоянии и/или скрылся с места ДТП, а также в указанных случаях оплачивает Арендодателю штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

(В целом — стандартная история про вождение в состоянии любого опьянения и скрытием с места ДТП, с полной ответственностью за ущерб и штрафом. Только одна маленькая и интересная деталь, на которую хотим обратить внимание: сюда же относятся прием лекарств, которые могут ухудшить реакцию и внимание, и вождение в болезненном и утомленном состоянии (!). С простудой, в общем, за руль Карлеона лучше не садиться)

Краткий гайд по штрафам

7.2.8. При использовании Автомобиля (управлении Автомобилем), а также при оставлении Автомобиля в режиме «Ожидание» за пределами разрешенной территории, Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей и возмещает причиненный Автомобилю ущерб (при наличии такового).

(Много это или мало, решайте сами)

7.2.10. При загрязнении салона Автомобиля, а также курении (в том числе любых видов электронных сигарет и их аналогов) в салоне Автомобиля, Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 2 000 (две тысячи) рублей, а также возмещает расходы Арендодателя на химчистку и уборку салона. При оставлении в салоне Автомобиля мусора, Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 500 (пятьсот) рублей, а также возмещает расходы Арендодателя на химчистку и уборку салона.

(Ну, в общем, курить и мусорить не стоит. Может хоть это повлияет на свиней, которые пользуются каршерингом?)

7.2.11. При завершении аренды и оставлении Автомобиля

  • вне зоны, разрешенной Арендодателем для завершения аренды
  • на территории, в которую нет общего доступа
  • на территории закрытой или специализированной стоянки (в том числе, применительно к парковке аэропорта Домодедово, за пределами парковки Р4 Предприятия аэропорт Домодедово)
  • на территории, для доступа в которую необходимо разрешение
  • с нарушением правил парковки
  • если автомобиль мешает проезду другим транспортным средствам (включая любые средства передвижения такие, как велосипеды, инвалидные коляски и т.д.) либо затрудняющим передвижение пешеходов

Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.

Штраф может быть снижен до 2000 рублей, если возврат Автомобиля с территории, в которую нет общего доступа, с территории закрытой или специализированной стоянки, с территории, для доступа в которую необходимо разрешение, был осуществлен беспрепятственно.

В случае эвакуации Автомобиля вследствие действий (бездействия) Пользователя, Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 7 000 (семь тысяч) рублей, а также возмещает Арендодателю все расходы, связанные с возвратом Автомобиля (со штрафных (специализированных) стоянок и пр.).

7.2.13. В случае, если Пользователь осуществил заправку Автомобиля по топливной карте Арендодателя, а при начале аренды следующим Пользователем Арендодатель выявляет несоответствие совершенного при предыдущей аренде пробега потраченному топливу, Пользователь выплачивает Арендодателю штраф в размере 3 000 (три тысячи) рублей.

7.2.15. В случае указания / предоставления Пользователем при Регистрации неполных, недостоверных ложных данных, Пользователь выплачивает Арендодателю штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

7.2.16. В случае, если вследствие отсутствия необходимого объема денежных средств на банковской карте Пользователя, у Пользователя автоматически завершается аренда Автомобиля вне пределов Территории, на которой допускается завершение аренды, Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.

(Внимательно следите за балансом!)

7.2.17. В случае курения любых видов сигарет (в том числе электронных сигарет и их аналогов) и/или табака Пользователем и/или любым из пассажиров Пользователя на территории аэропорта Домодедово, Пользователь выплачивает Арендодателю штраф в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, а за повторное и каждое последующее нарушение запрета курения на территории Предприятия Московского аэропорта Домодедово 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

(Чувствуется рука Домодедово)

7.5. Оплата всех предусмотренных настоящим Договором штрафов, а также любых иных платежей, предусмотренных условиями настоящего Договора, производится в безакцептном порядке путем списания соответствующих денежных сумм с банковской карты Пользователя. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Пользователем обязанностей, указанных в настоящем пункте (например, недостаточность денежных средств на банковском счета Пользователя и т.д.), Пользователь оплачивает Арендодателю штраф в размере 1000 (одна тысяча) рублей за каждые 3 (три) календарных дня просрочки оплаты.

(Коротко: штрафы будут просто списываться с карты. Не хватает денег на балансе? Пени составит 1000 рублей каждые три дня просрочки)

7.6. Пользователь несет риск угона, гибели, повреждения Автомобиля, его составных частей, устройств и/или оборудования, причинения вреда третьим лицам, иным транспортным средствам или объектам, в том числе при случайности — с момента начала аренды и до ее окончания, а в случаях, когда действия (бездействие) Пользователя явилось причиной наступления указанных негативных последствий, в т.ч. в случае оставления Автомобиля с нарушениями Договора — также и после окончания аренды Автомобиля. Пользователь обязуется возместить Арендодателю не покрытые страховым возмещением расходы, которые Арендодатель понес в связи с причинением вреда арендуемому Автомобилю, иному транспортному средству, имуществу, жизни или здоровью людей арендуемым Пользователем Автомобилем в период аренды.

(Сложный пункт, суть которого сводится к тому, что в период аренды (и после ее завершения, если вред наступил по вашей вине) вы несете риски. Много рисков)

7.12. Арендодатель не несет ответственность ни за какой вред, причиненный имуществу и здоровью Пользователя и/или иных третьих лиц и за любые иные последствия принятия Пользователем Автомобиля в неисправном, неукомплектованном, не пригодном к эксплуатации виде.

(Очень важный пункт для нас, пользователей. Принял авто, который на самом деле не стоило принимать? Это твои проблемы. Оператор не зря тебе, идиоту, дает время на осмотр и чекбоксы составляет. Принял авто — несешь риски)

Еще несколько интересных моментов

5.6. При привязке Пользователем каждой банковской карты, а также перед каждым началом использования Сервиса Carlion, производится проверка положительного баланса на банковской карте Пользователя, для чего производится списание денежной суммы в размере не более 50 (пятидесяти) рублей, с возвратом ее на банковскую карту Пользователя в течение 24 часов с момента списания.

(Ну просто чтобы вы знали, что возвращаться денюжки могут сутки)

5.8. Арендодатель вправе производить списание с банковской карты Пользователя причитающихся ему платежей в любой момент до наступления момента завершения аренды.

(И снова: баланс должен быть положительным!)

5.9. В случае недостаточности денежных средств на банковской карте Пользователя, Арендодатель уведомляет об этом Пользователя посредством направления Пользователю соответствующего SMS-сообщения. Данная информация также отображается в Приложении Carlion, а также при попытке воспользоваться какими-либо услугами в рамках Сервиса Carlion. Пользователь обязуется погасить возникшую задолженность в течение 24 часов с момента направления уведомления Арендодателем, обеспечив достаточный для проведения списания остаток средств на банковской карте, при этом до момента погашения возникшей задолженности Арендодатель вправе присвоить Пользователю статус должника и заблокировать ему доступ к Сервису Carlion полностью или в части (о такой блокировке Арендодатель уведомляет Пользователя любым удобным для Арендодателя способом).

(Коротко: у вас есть 24 часа на оплату задолженности, и до момента ее погашения вас вообще могут заблокировать)

10.12. С учетом специфики Сервиса Carlion Арендодатель ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за имущество, ценные вещи и документы Пользователя и/или его пассажиров Автомобиля, оставленные (забытые) в Автомобиле.

(Просто сразу открестились. Надеемся, на практике, все же будут содействовать Машам-потеряшам)

Еще у Carlion есть «Критерии определения нормального износа автомобиля». Это документ, где объясняется, какие царапины, вмятины и пятна в салоне считаются нормой, а какие — нет. Почитать можно здесь.

UPD: в октябре сервис так и не запустился. Ориентировочно это произойдет 20 ноября.

Источники: Сайт Carlion, Вконтакте