Starbucks планирует использовать ИИ, чтобы распознавать клиентов и оперативно предлагать им подходящие напитки
В компании считают, что это позволит сделать работу бариста эффективнее
Крупнейшая сеть кофеен планирует активнее использовать ИИ для более эффективного взаимодействия с клиентами в 2027 году.
В компании считают, что ИИ может заметно ускорить процесс обработки заказов. В связи с этим в 2027 году Starbucks начнёт тестирование ИИ-моделей, которые будут автоматически вводить позиции покупателя вместо бариста. Это, по заявлению руководства, позволит обслуживающему персоналу сосредоточиться на взаимодействии с клиентами.
Также в компании исследуют возможность распознавания клиентов при помощи ИИ. Это позволит сходу предлагать покупателям персонализированные меню, учитывающие предпочтения конкретного гостя.
Наконец, в следующем году компания планирует интегрировать ИИ-модель в приложение Starbucks для смартфона, чтобы упростить пользователям поиск нужных позиций.
Источник: Rozetked
