Яндекс Директ теряет рекламодателей после атак на дата-центры

После атак на дата-центры Яндекса часть рекламодателей остановила кампании в Яндекс Директе. Среди отказавшихся — Пятый канал, Дом.ру, застройщик Догма и другие. Одновременно в VK Рекламе стоимость аукциона выросла на 15–20% в широких категориях аудитории. У некоторых клиентов Yandex Cloud не получалось остановить кампании, при этом бюджет продолжал списываться.

Критическая проблема для рынка в том, что реклама тратит деньги, но специалисты не могут изменить ставки, отключить неэффективные объявления или увидеть актуальную статистику. В оферте Яндекс Директа ответственность компании ограничена 10% стоимости услуг, исключены косвенные убытки, а 2 октября появился пункт о форс-мажоре, включая «последствия применения боеприпасов, их частей, военной техники».

Участники рынка опасаются, что часть издержек ляжет на рекламные агентства из-за урезания суперкомиссий. Эксперты называют ситуацию стресс-тестом на зависимость от одной площадки: большинство рекламодателей держат в Яндексе основную часть performance-бюджета. Сбои могут подтолкнуть к диверсификации каналов, но для малого бизнеса базовые расходы на каждый канал высоки.