Три дата-центра «Яндекса» вышли из строя за несколько дней — сбои затронули такси, доставку и самокаты

Сначала перестал работать один дата-центр, затем второй, а 11 октября — третий. За несколько дней инфраструктура «Яндекса» получила повреждения сразу на трёх площадках, а проблемы затронули не только сервисы компании, но и другие приложения, которыми россияне пользуются каждый день.

Пользователи жаловались на сбои в «Яндекс Go», «Яндекс Пэй», «Яндекс Картах», «Яндекс Еде», «Кинопоиске» и других сервисах. В Петербурге, например, на картах пропали данные о движении общественного транспорта, а аренда самокатов через «Яндекс» стала недоступна. Проблемы с загрузкой карты отмечались и у «Юрента». При этом не все неполадки сторонних сервисов обязательно были вызваны одной и той же причиной.

Первый из трёх инцидентов произошёл в ночь с 7 на 8 октября в Сасове Рязанской области. По данным компании, дата-центр получил серьёзные повреждения, и его работу полностью остановили.

9 октября была повреждена часть инфраструктуры дата-центра в Калуге. А утром 11 октября после атаки беспилотников остановился дата-центр во Владимирской области. Таким образом, за несколько дней проблемы возникли сразу на трёх площадках.

В «Яндексе» сообщили, что сотрудники не пострадали. Компания продолжает оценивать состояние инфраструктуры и восстанавливать сервисы, но точные сроки восстановления оборудования на повреждённых площадках пока не называет.

Сбои затронули разные направления — от поиска и карт до оплаты покупок и доставки еды.

• «Яндекс Go» и такси — пользователи сообщали о проблемах с доступом к сервисам и отдельными функциями
• «Яндекс Карты» — возникали перебои, в том числе с отображением движения общественного транспорта
• «Яндекс Пэй» — некоторые пользователи не могли проверить баланс, оплатить покупки или перевести деньги
• «Яндекс Еда» и Delivery Club — фиксировались проблемы с доступом к сервисам
• «Кинопоиск», «Яндекс Музыка» и «Дом с Алисой» — также поступали жалобы на работу приложений

Проблемы наблюдались и за пределами экосистемы «Яндекса». По данным «Ведомостей», пользователи сообщали о сбоях в приложениях «Магнита», «Пятёрочки», «Вкусно — и точка», «Додо Пиццы», DDX Fitness, Flowwow, Wildberries и других сервисах. Однако одновременные сбои сами по себе не доказывают, что все эти компании зависели от одного дата-центра.

На фоне проблем с оплатой у пользователей возник закономерный вопрос: что происходит с деньгами на счетах?

Руководитель финтех-направления «Яндекса» Дмитрий Пирогов заявил, что средства клиентов в безопасности. По его словам, деньги не хранятся непосредственно в дата-центре, а записи о счетах дублируются на нескольких площадках. Компания проверила целостность записей и заявила, что ни одна из них не потеряна.

При этом сохранность средств не означает, что сервис уже полностью восстановлен: 11 октября некоторые пользователи всё ещё не могли проверить баланс, оплатить покупки или перевести деньги. Точные сроки восстановления «Яндекс Пэй» тогда не называл.

Дата-центр — это не просто здание с серверами. На его инфраструктуре могут работать компоненты приложений, системы хранения данных и вычислительные мощности, необходимые для повседневной работы цифровых сервисов.

У крупных компаний инфраструктура обычно распределена между несколькими площадками. Это позволяет продолжать работу при отказе отдельных компонентов, но не гарантирует, что пользователи вообще не заметят сбой. Некоторые функции могут зависеть от конкретной зоны доступности, а переключение на резервные мощности требует времени и проверки корректности работы.

В случае «Яндекса» повреждение трёх дата-центров за несколько дней создало дополнительную нагрузку на восстановление инфраструктуры. При этом компания не раскрыла подробную техническую схему, которая позволила бы точно связать каждый сбой в стороннем приложении с конкретной повреждённой площадкой.

Вечером 11 октября «Яндекс» сообщил о постепенном восстановлении доступа к поиску, «Алисе», картам, такси, почте и другим сервисам. Однако возвращение доступа не означает, что все функции уже работают в обычном режиме. По состоянию на 12 октября компания продолжала восстанавливать инфраструктуру, а сроки полного восстановления повреждённых дата-центров оставались неопределёнными.

Для пользователей эта история стала напоминанием о том, насколько много повседневных действий завязано на цифровую инфраструктуру: вызвать такси, посмотреть прибытие автобуса, оплатить покупку или арендовать самокат. Когда возникают проблемы на уровне крупных технологических платформ, последствия могут выходить далеко за пределы одного приложения.