Поддержи Трушеринг, стань нашим патроном на Patreon!
Новости  9.12.20   17:14 493

Роскачество: две трети водителей каршеринга ни разу не сталкивались с проблемами

По результатам последнего опроса.

Роскачество продолжает мониторинг сферы каршеринга. Некоторые время назад центр цифровой экспертизы проверил 9 приложений операторов каршеринга на удобство, качество и безопасность:

Лучшее приложение каршеринга: исследование Роскачества 2020

Спойлер: общая оценка и на iOS, и на Android выше всего у Яндекса.

На этот раз организация оценивала, насколько пользователи каршеринга удовлетворены качеством сервиса и с какими проблемами сталкиваются. В опросе приняло участие 857 человек, которые пользовались каршерингом в течение лета-осени 2020 года.

Большинство опрошенный (39%) сказали, что берут в аренду каршеринг один раз в месяц и реже. Чуть меньше респондентов (32%) берут автомобиль несколько раз в месяц. 29% опрошенных пользуются услугой несколько раз в неделю и чаще.

Среднее количество поездок респондентов составило 5,98 в месяц. Чаще всего каршерингом пользуются жители из Москвы.

Половина (53%) водителей отметила, что используют каршеринг в качестве замены личного автомобиля.

В ходе опроса большинство водителей (63%) рассказали, что никогда не сталкивались с проблемами в каршеринге. Из тех, кто попадал в неприятные ситуации (12%), чаще всего испытывали проблемы с открытием/закрытием автомобиля.

Практически такой же процент опрошенных (62%) указали, что им доставались автомобили без каких-либо внешних повреждений.

Исправность автомобилей не вызвала вопросов у 78% респондентов, а чистота салона — у 60% водителей.

«В целом бóльшая часть водителей удовлетворена качеством сервисов каршеринга. Так, 81% водителей отметили, что последняя поездка им понравилась, лишь менее 2,5% высказались негативно. Среднее значение удовлетворенности сервисом составило 3,97 балла из 5 возможных.»

Из публикации Роскачества
Источник: Роскачество
Правила сообщества
  • комментируйте!
  • будьте вежливы, уважайте участников;
  • старайтесь оставлять информативные, полезные и интересные комментарии;
  • соблюдайте действующее законодательство;
  • мы не приветствуем размещение промокодов и рекламы;
  • лучшие комментарии будут отмечены редакцией;
  • вы тоже можете стать автором или участником проекта и продвигать свои промокоды;