A R
Сколько платить за ДТП каршерингу?
Возмещение ущерба после ДТП на каршеринге – теперь и в таблице. Каршеровод Анар Рагимов попробовал разобраться в животрепещущем вопросе.
Москва стала каршеринговой столицей мира. По разным данным, на улицах Москвы примерно 15 тыс. автомобилей каршеринговых компаний, и их количество растет. На этом рынке работает 15-20 компаний. Почему такая цифра? Зависит от того, кого считать, а кого — нет. Считать ли компанию Изирайд, де-юре существующую, де-факто — нет? Считать ли подмосковные компании или не считать? Считать ли компании, работающие в рамках pool:start от YouDrive, отдельно или нет? Впрочем, мы ушли от темы.
У каждой компании свой договор, и отношения между клиентом и компанией регулируются на основании данного договора. Хотелось бы, чтобы договор был общий и не приходилось изучать договор каждой компании, но пока этого нет. Соответственно, условия по возмещению ущерба в случае ДТП тоже различаются. Давайте попробуем в этом вопросе разобраться.
Каршеринг — удобный сервис, но неприятности случаются. Отвлеклись, не заметили и стукнули соседа по потоку. Что делать?
1. Если есть пострадавшие, в первую очередь вызывайте скорую помощь, все остальное подождет.
2. Пункт 1 выполнили? Выставляйте аварийный знак (если он есть :)) и вызывайте ГИБДД.
3. Первые два пункта выполнили? Звоните в каршеринговую компанию. Операторы вам расскажут, что дальше делать. Возможно, даже разрешат обойтись европротоколом. Главное — все разговоры записывайте. Возможно, оператор не до конца компетентен и введет вас в заблуждение, а компания будет ссылаться на договор и утверждать, что оператор не мог совершить ошибку.
Далее в зависимости от ситуации ГИБДД сразу выдаст документы по ДТП или назначит группу разбора. Вам необходимо будет предоставить документы, полученные от ГИБДД, в компанию, независимо от того, вы виновны в ДТП или нет.
Если виновной в ДТП признана другая сторона, вы не должны ничего никому платить. Даже если компания очень этого желает 🙂
Типы ответственности
Итак, мы подошли к основной части. Вы виновны или вина участников ДТП обоюдна. Сколько же вы должны заплатить каршеринговой компании? Давайте договоримся: мы рассматриваем случай, когда вы НЕ нарушили другие пункты договора. Например, не были в состоянии опьянения.
По типу ответственности при ДТП договоры можно разделить на три типа: фиксированная сумма, плавающая сумма и иное.
Фиксированная сумма
У компаний Яндекс.Драйв, Энитайм, Делимобиль, Рентми суммы возмещений фиксированные, независимо от суммы ущерба.
Яндекс.Драйв (Yandex.Drive) требует не более 30 000 руб. за все автомобили, кроме Порше. За Порше — не более 75 000.
Энитайм (Anytime) требует не более 25 000 руб. за Киа, Рено, Шкоду и Ниссан, не более 50 000 руб. — за Ауди и БМВ, не более 95 000 руб. — за Мерседес и Феррари.
У Рентми (Rentmee) — не более 50 000 руб., независимо от автомобиля.
У Делимобиля (Delimobil) также фиксированная сумма, не более 30 000 руб, но с оговорками. Например, если вы выехали на встречную полосу или проехали на красный сигнал светофора, то вам необходимо оплачивать всю сумму ущерба. Также у Делимобиля есть возможность подключить тариф “Сказка”, и в этом случае вы не платите за ущерб ни копейки. Но озвученные оговорки и в этом случае действуют. Стоимость тарифа — 8 руб/мин с 21:00 до 18:00 и 9 руб/мин с 18:00 до 21:00.
Как видим, с данными компаниями все просто, и заранее известен максимум суммы.
Плавающая сумма
Большая часть придерживается следующей схемы работы с возмещением ущерба при ДТП. Есть некая фиксированная сумма X, которая оплачивается клиентом, если ущерб не превысил некую сумму Y. Если ущерб превышает сумму Y, то клиент оплачивает еще и процент от суммы ущерба.
Юдрайв (YouDrive). При ущербе до 70 тыс. руб. клиент оплачивает не более 50 тыс. руб. Если ущерб превышает 70 тыс. руб., клиент оплачивает 50 тыс. руб. плюс 25% от разницы между суммой ущерба и 50 тыс. руб.
Также вы можете подключить дополнительное страхование через приложение, и максимальная выплата составит 15 тыс. руб. Стоимость страховки — от 1 до 2 руб. за минуту аренды.
Обратите внимание, что данные условия действуют и для тех компаний, чьи автомобили можно арендовать через YouDrive.
Белкакар (BelkaCar). Для автомобилей Киа — не более 30 тыс. руб. при ущербе до 100 тыс. руб. Если ущерб более 100 тыс. руб., то 30 тыс. руб. плюс 15% от стоимости ущерба.
Для автомобилей Мерседес-Бенц — не более 50 тыс. руб при ущербе до 150 тыс. руб. Если ущерб более 150 тыс. руб., то 50 тыс. руб. плюс 15% от стоимости ущерба.
У BelkaCar также можно подключить дополнительную страховку, которая снизит максимальную сумму до 15 тыс.руб. Стоимость страховки для Киа — 2 руб/мин, для Мерседес-Бенц — 4 руб/мин.
Матрешкар (MatreshCar). Сумма ущерба 30 тыс. руб. при ущербе до 30 тыс. руб. и 30 000 плюс 20% от суммы ущерба, если ущерб более 30 тыс. руб.
Карлион (Carlion). Не более 30 тыс. руб. при ущербе до 100 тыс. руб. и 30 000 плюс 15% от суммы ущерба, если ущерб более 100 тыс. руб.
Карсмайл (Carsmile). Не более 50 тыс. руб. при ущербе до 70 тыс. руб. и 30 000 плюс 25% от суммы ущерба, если ущерб более 70 тыс. руб.
Тимкар (Timcar). Не более 30 тыс. руб. при ущербе до 100 тыс. руб. и 30% от суммы ущерба, если ущерб более 100 тыс. руб.
Иное
Каренда (Carenda). Данная компания требует полное возмещение ущерба, независимо от суммы. Также в договоре упоминаются некие убытки, подлежащие возмещению, но что это за убытки, в службе поддержки не смогли сказать. Небольшой лайфхак: ДТП на Каренде выгоднее через Юдрайв.
Список закрывают три компании, у которых условия возмещения ущерба при ДТП в договоре прописаны не очень четко.
У Лифкар (Lifcar) и Карусель (Carusel) в договорах прописано следующее: «3000 рублей – если осмотром Автомобиля, проведенным Арендодателем, было установлено повреждение не более чем 1 элемента Автомобиля; 8000 рублей – если осмотром Автомобиля, проведенным Арендодателем, было установлено повреждение более чем 1 элемента Автомобиля и размер ущерба Автомобиля в соответствии с экспертизой или данными ремонта (по усмотрению Арендодателя) составил не более 100 000 рублей 10000 рублей – за повреждение внутренних узлов и агрегатов, вызванных ненормальными условиями эксплуатации Автомобиля 20 % от размера причиненного ущерба – если размер ущерба Автомобиля в соответствии с экспертизой или данными ремонта (по усмотрению Арендодателя) составил более 100 000 рублей. В случае повреждения шин или дисков размер штрафа равен 50% стоимости шин или дисков».
Интересно? Очень. А еще вы должны будете оплачивать простой автомобиля во время ремонта из расчета 2 руб/мин, пока автомобиль не будет отремонтирован.
Карфорю (Car4you). У данной компании условия в договоре прописаны не менее запутанно. При обращении в службу поддержки за разъяснениями попросили написать на почту, так как разъяснение может дать только руководство. Тут я немного опешил, поблагодарил собеседника и попрощался. Если договор истолковал верно, то максимальная выплата за ДТП — 100 тыс. руб. плюс штраф:
а) если один элемент поврежден — 5000 руб.
б) если ущерб до 50 тыс. руб., то штраф 10 000 руб.
в) если ущерб более 50 тыс. руб., то штраф 20 000 руб.
Все приведенные данные актуальны на 24 ноября 2018 г. Первично получены из договоров на сайтах компаний, уточнения произведены в службах поддержки компаний.
Примеры сумм к возмещению
Далее таблица, в которой указаны подлежащие возмещению суммы в зависимости от суммы ущерба. Страхование и спецтарифы не учитывались. Не показаны Порше от Яндекса и люкс-сегмент от Энитайма.
Обновлено 8.12.2018 23:50
Промокоды автора, которые дадут бонусы вам и помогут сказать автору «спасибо»
- промокод Яндекс.Драйв — 10101 (скидка 50% на первую поездку по тарифу "Фикс")
- промокод Делимобиль — REF57HQD (1000 руб. на счет)
- промокод BelkaCar — FIME6503 (300 руб. на счет)
- промокод Ситидрайв – lWT68w (скидка 50% на первую поездку)
- промокод Rentmee – РН52599 (250 руб. на счет)
- промокод МатрешCar – EHTETZ (300 руб. на счет)
- промокод Anytime – AHXKCI(скидка 15% на поездки)
Павел Орос
Дарья Соловьева
я бы отметил, что у юдрайва сделано хитро. Там сказано, что если до 70к, то макс 50 , сказано — по договоренности выплата может быть снижена. То есть влетели вы на ремонт 15к перекраска бампера, а вам по договору могут вкатать 50, но, если пойдут навстречу, то поставят 15.
Будет время, изучу подробнее, вернусь с обратной связью
Посмотрел договор еще раз раз. Ничего хитрого. Если до 70 тыс. ущерб, то максимум 50 тыс. По договору ЮД может потребовать внести 50 тыс. руб обеспечительного платежа и если при оценке фактический ущерб будет меньше, то вернет разницу. Если ущерб больше 70 тыс., то выплачивается 50 тыс. руб плюс 25% с суммы превышающей 70 тыс. Таким образом, если ущерб на 90 тыс, то оплачивается 50 тыс.+ 20 тыс*25%=55 тыс руб.
У лифкара ПОЛНОЕ возмещение ущерба ПЛЮС штраф!
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, откуда данная информация.
В договоре об этом как-то завуалированно написано, типа:
Пользователь возмещает Арендодателю в полном объеме все понесенные последним убытки (в том числе, упущенную выгоду), расходы и издержки, возникшие в результате нарушения Пользователем действующего законодательства Российской Федерации и положений Договора, в том числе, но не ограничиваясь
7.5.3.
убытки, связанные с состоянием арендуемого Автомобиля на момент возврата (в т.ч. в связи с ненормальным
износом), а также убытки, связанные с восстановлением Автомобиля, поврежденного по вине Пользователя;
7.7
. Пользователь несет риск угона, гибели, повреждения Автомобиля, его составных частей, устройств и обо
рудования,причинения вреда третьим лицам, иным транспортным средствам или объектам с момента начала аренды и до ее окончания, а в случаях, когда действия или бездействие Пользователя явилось причиной наступления указанныхнегативных последствий -также ипосле окончания аренды Автомобиля.
7.9.1. В случае причинения повреждения Автомобилю в результате ДТП, произошедшего по вине Пользователя (лиц,
допущенных к управлению Автомобилем),
при обоюдной вине участников ДТП, или в результате ДТП с единственным
участником -Пользователем, или причинения повреждения по неосторожности, Пользователь несет ответственность в
виде штрафа за повреждение автомобиля согласно п. 7.2.1 и др., а также про
стоя автомобиля рассчитанного по тарифу 2
руб./мин. с момента совершения ДТП по момент выпуска автомобиля на линию.
В случае если при последующей оценке или при выполнении ремонтных работ автомобиля будут выявлены скрытые
повреждения, то Арендодатель вправе потребовать у Пользователя произвести доплату суммы восстановительного
ремонта, а Пользователь обязуется произвести оплату за восстановительный ремонт автомобиля.
Также тут написано, что за всю «внутрянку» лифкар вполне может содрать деньги с арендатора. И нигде не написано, что ответственность ограничивается этими штрафами.
В офф. группе лифкара были посты о том, что поддержка подтверждала эту информацию и были люди, которые говорили о том, что с ним брали полную сумму (но ни они сами, ни поддержка не уточняли, были ли нарушения пдд и т.п.), ну по сути почти любое дтп — это последствия нарушения пдд, так что…
Будет хорошо, если вы сделаете официальный запрос в Лифкар, потому что ситуация мутная с ними.
Вы сами подтверждаете, что сумма неизвестна, так как помимо ущерба автомобилю вы возмещаете простой (2 руб. в мин). А сколько будет данный простой? никто не может сказать заранее. Я связывался со службой поддержки и они не смогли прояснить свою позицию. Итого: Нет данных для расчета ответственности, так как возмещение может превышать стоимость ремонта автомобиля.
Улыбчивая Подушка, а можешь уточнить про тим кар? Я в ДТП попал, и они говорят, что нужно возмещать полностью всю сумму ущерба автомобилю, плюс 30 Тысяч ещё сверху
Улыбчивая Подушка, спасибо большое за такой полезный материал!
Но хотим обратить внимание, что суммы возмещения за причиненный ущерб в МатрёшCar посчитаны вами не совсем корректно.
В случае, если ущерб меньше 30 тысяч, пользователь выплачивает ровно сумму ущерба, а не всю сумму франшизы.
Если сумма ущерба превышает 30 тысяч, то пользователь платит эти 30 тысяч и 20% от суммы сверх франшизы, то есть, от разницы между общей суммой ущерба и суммой франшизы.
Также важно, что в нашей компании суммы возмещения одинаковы для всех автомобилей компании, в том числе премиум класса. Давайте учитывать изначальную стоимость предоставляемых в аренду автомобилей
Таким образом, в таблице должны быть следующие цифры: 31 000, 38 000, 54 000, 84 000, 124 000
Обратите внимание, если ущерб небольшой (до 70 000 руб), у Матрешек самые маленькие суммы выплаты 🙂
Просим внести изменения в материал.
Спасибо заранее!
Здравствуйте, Отважное Такси!
Спасибо большое за обратную связь. Вы первые, кто отреагировал и это еще один плюс вашу копилку. Я двумя руками за то, чтобы у клиентов было верное понимание своей ответственности и помощь компаний в этом вопросе точно не лишнее.
Насчет ущерба до 30 тыс. руб согласен. Необходимо было в тексте мне указать «при сумме ущерба до 30 тыс. руб. возмещается фактическая сумма ущерба».
Насчет остального не соглашусь, так как в вашем договоре не указано, что возмещается 20% от разницы. Как только вы внесете данное уточнение в пункт 7.2.1., готов пересчитать. Более того, насколько помню, я звонил в службу поддержки и мне озвучили ровно то, что я написал. Прослушайте, пожалуйста, запись.
Насчет выплат при ущербе до 70 тыс. руб. Опять же не соглашусь. Яндекс дешевле. 🙂
Парк у вас действительно отличный. К сожалению, еще не удалось покататься ни на чем, кроме Смартов и Мазды. Не попадаются ваши автомобили рядом 🙁 Вам процветания и ответственных клиентов!
https://truesharing.ru/b/14708/
а вот здесь человеку посчитали 20% от полной суммы + 30тыс. почемуто.
А если влететь в дорогую машину, например, с расширенной страховкой Белки, страховая пострадавшего всё равно припрётся к тебе или эти убытки покрываются страховкой?
Расширена только страховка КАСКО. КАСКО покрывает только ущерб нанесенный автомобилю Белки. Ущерб нанесенный другим пострадавшим покрывается в рамках ОСАГО. А если ущерб нанесенный другому участнику превышает установленный лимит по ОСАГО (400 тыс. руб.), то страховая компания или сам пострадавший имеют полное право взыскивать разницу с Вас. Чуть выше в комментариях есть примеры
Понял, спасибо. Печально всё это, особенно в московских реалиях.
В таблице штрафы, а не возмещение ущерба. Так что не надо тешиться тем, что сел я в яндекс, въехал в столб, по лобовое стекло, отдал 30.000 и пошел. Пошел ты оплачивать штраф, который спишется с банковской карты. А дальше яндекс починит автомобиль по КАСКО, к страховой перейдет право требования возмещения с виновника в порядке регресса и через некоторое время добро пожаловать в суд. Если автомобили не застрахованы по КАСКО то требование о возмещении получите сразу же после оценки ремонта в дилерском сервисе.
И все тоже самое по отношению к пострадавшему при вашей вине, ОСАГО посчитает ему ремонт с учетом износа, а остальное пострадавший предъявит каршеринговой компании, которая переадресует настоящему виновнику.
Единственно что в статье правда, это если ты не виноват, то платить не должен. Это да.
Городской Подъезд, сначала откройте договор каждой компании, прочтите, потом проконсультируйтесь с юристом, потом комментируйте. Это первое.
Второе. Если въехали в столб, так как не справились с управлением, заплатите только указанную сумму. А если взяли автомобиль и целенаправленно ее разбили, то это совсем другая история.