Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет сохранят бесплатный возврат товаров
Они заинтересованы в том, чтобы процесс возврата был удобным для пользователя
Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет сохранят бесплатный возврат товаров после вступления в силу закона о платформенной экономике, который даёт им право взимать плату за это.
С 1 октября в России вступил в силу закон о платформенной экономике. Он закрепляет обязанность платформ обеспечить возможность возврата товара продавцу через пункт выдачи заказов, если доставка осуществлялась с использованием логистической инфраструктуры платформы. При этом расходы на обратную доставку товара при отказе от покупки могут быть возложены на покупателя.
В Ассоциации цифровых платформ (АЦП) объяснили, что площадки заинтересованы в том, чтобы процесс покупки и возврата оставался максимально простым и удобным для пользователя. Кроме того, платформы продолжают развивать сервисы, которые делают этот процесс проще.
«Если покупатель хочет отказаться от предоплаченного товара в пункте выдачи, например, если он не подошёл, дополнительную заявку оформлять не требуется. Сотрудник пункта проверит товар на отсутствие дефектов и примет его обратно».
Источник: РИА Новости
Анна Бегиашвили
Чинилин Павел
Редакция
