Яндекс запустил Алису AI для бизнеса
Новый ИИ-ассистент умеет брать на себя сложные рабочие задачи — от разбора итогов встречи до анализа обращений клиентов.
Яндекс представил корпоративную версию Алисы AI. Ассистент рассчитан на компании любого размера и может выполнять не только отдельные поручения, но и целые цепочки действий. Для этого он умеет работать с сервисами Яндекса и подключаться к сторонним корпоративным системам.
Например, после встречи Алисе AI можно передать ее запись и попросить разобрать договоренности. Ассистент выделит главное и поставит задачи ответственным сотрудникам. Служба поддержки может поручить ему проанализировать обращения клиентов и найти повторяющиеся проблемы, а финансовый отдел — собрать данные из разных счетов и договоров и подготовить календарь платежей и поступлений.
Чтобы справляться с такими задачами, Алиса AI может самостоятельно искать нужную информацию в корпоративных сервисах — но только после того, как пользователь даст ей доступ. Сейчас ассистент работает с Почтой, Диском, Календарем, Трекером и Вики в Яндекс 360. Через плагины к нему можно подключить Битрикс24, СПАРК, amoCRM и 1С. В дальнейшем список интеграций планируют расширять.
Подстроить Алису AI под конкретную компанию можно с помощью собственной базы знаний. В нее можно добавить внутренние инструкции, прайс-листы, шаблоны документов, коммерческие предложения, брендбуки и другие рабочие материалы. Тогда при выполнении задач ассистент будет учитывать правила и особенности бизнеса.
При этом специально обучать сотрудников работе с новым инструментом, по задумке Яндекса, не потребуется. Навыки программирования или умение составлять сложные промпты тоже не нужны — задачу ассистенту можно поставить обычными словами, примерно как коллеге.
Корпоративная и личная версии Алисы AI работают отдельно друг от друга, поэтому рабочие и личные задачи не смешиваются. Администраторы компаний смогут сами определять, к какой информации и сервисам получит доступ каждый сотрудник.
Сейчас Алиса AI для бизнеса доступна всем клиентам Яндекс 360 — это более 185 тысяч организаций. Попробовать сервис могут и другие компании после регистрации в экосистеме. Первые три месяца пользоваться ассистентом можно бесплатно.
В дальнейшем Яндекс также планирует запустить в Yandex Cloud отдельную версию для компаний с повышенными требованиями к безопасности и хранению информации. Ее можно будет использовать по гибридной модели или развернуть внутри собственной инфраструктуры, а также дополнять своими навыками и плагинами.