Трафик из Алисы AI в российский e-commerce вырос в 4,6 раза с начала года
Покупательские задачи занимают 12% запросов в чате с Алисой
Яндекс фиксирует формирование нового покупательского поведения в России — поиск и подбор товаров пользователи всё чаще осуществляют с помощью ИИ. Трафик из Алисы AI в российский e-commerce с начала года вырос на 358%. Покупательские задачи уже занимают 12% запросов в чате с Алисой AI, а 11 млн человек еженедельно задают ей вопросы о товарах.
Продавцы, формирующие 17% российского e-commerce, уже подключены к транзакционной инфраструктуре Яндекса и доступны для покупок через Алису AI. Среди них — «Сантехника-Онлайн», «ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ», «РИВ ГОШ», «М.Видео», Kitfort, «Аскона» и другие. Цель компании — довести долю транзакций с участием ИИ-сценариев примерно до 10% рынка к 2030 году.
Один из основных сценариев — экономия. Агент «Найти дешевле» в чате с Алисой анализирует предложения маркетплейсов, интернет-магазинов и локальных сайтов. Средняя экономия пользователей с каждой покупки составляет около 6 000 рублей.
Следующий этап — передать агенту весь путь покупки: от подбора до повторного заказа. Агент сможет сам подобрать товар под задачу и бюджет, проанализировать предложения, найти выгодную цену, помочь оформить заказ и напомнить о следующей покупке.
Аналогичный сдвиг происходит на международном рынке. Amazon сообщил, что его агентом для покупок Alexa for Shopping за последние 12 месяцев пользовались более 350 млн человек. Во II квартале число активных пользователей почти удвоилось год к году, а количество взаимодействий выросло более чем в 5 раз. Чаще всего в чате с Алисой AI ищут бытовую технику, электронику и товары для строительства и ремонта.