Как Транспортный комплекс столицы повышает качество и безопасность курьерских сервисов
Стандарт включает проверку личности с выдачей цифрового ID, обучение ПДД, требования к одежде и светоотражающие элементы
Безопасная доставка — это стандарт. Как Транспортный комплекс Москвы регулирует работу 125 тыс. курьеров
Доставки стали неотъемлемой частью жизни в столице: в городе работают уже более 125 тыс. курьеров, а услугами сервисов пользуются 80% жителей. Чтобы доставки были надёжными и безопасными, в 2024 году Транспортный комплекс Москвы первым в России утвердил Стандарт работы курьерских служб.
Что закрепил стандарт:
- Обязательная проверка личности и документов в системе КИС «АРТ» — курьер получает цифровой ID;
- Требования к внешнему виду: чистая одежда и сумка, светоотражающие элементы, номерные знаки на сумке;
- Требования к транспорту: обязательное наличие IoT-модуля, который ограниченивает скорость до 25 км/ч и ниже — в медленных зонах, передача геопозиции, включённые световые приборы;
- Обучение ПДД и этике общения.
«Ежедневно на улицы города выезжают порядка 36 тыс. курьеров, которые доставляют около 700 тыс. заказов в сутки. Принятый единый Стандарт позволил значительно повысить качество сервиса. Более 80% опрошенных москвичей высоко оценивает работу курьерских служб. По поручению Мэра Москвы Сергея Собянина мы продолжим развивать необходимую инфраструктуру и повышать безопасность поездок».
В карточках подробнее рассказываем о том, как работает Стандарт и к каким результатам он привёл.