Авито ввёл платный возврат для покупателей с выкупом ниже 60%
Такие пользователи заранее увидят стоимость возможного возврата при отказе
Платный возврат появится у пользователей, у которых процент выкупа за последние полгода ниже 60%. Стоимость возврата будет зависеть от габаритов товара, его категории, службы доставки и расстояния.
Такие пользователи при оформлении заказа увидят стоимость возврата при отказе от товара надлежащего качества или истёкшем сроке хранения заказа. Если процент выкупа вырастет, возврат и обратная доставка снова станут бесплатными.
По словам компании, 98% пользователей вообще не увидят изменений.
«Запуск позволит нам оценить, как такие изменения помогают сохранять баланс между удобством для покупателей и поддержкой продавцов, и принять решение о дальнейшем развитии механизма».
Источник: ТАСС