По данным исследования OMI, активнее всего по сравнению с более старшими возрастными группами к ИИ обращаются молодые люди: среди аудитории 18–24 лет половина использует его не реже трёх раз в неделю.

60% опрошенных следят за новостями в этой области, при этом более половины (54%) обращают внимание на то, как нейросети разрабатываются и обслуживаются.
При выборе условий использования нейросетей важным фактором для пользователей остаётся доступность сервисов. Только 10 % опрошенных выбрали бы платную версию без рекламы, 28% — ограниченную бесплатную версию, но без рекламы, а 62 % — бесплатный формат нейросетей, но с рекламой.

ИИ используется не только для получения информации, но и для решения прикладных задач. Каждый пятый пользователь применяет нейросети для помощи с покупками или выбором досуга (21%), а 15% — при планировании поездок. Среди тех, кто использует такие сценарии, 62% делают это регулярно, а 42% — дополнительно обращаются к нейросетям для поиска акций и скидок. Таким образом, нейросети постепенно выходят за рамки получения информации и общения, становятся инструментом выбора и принятия решений — в том числе в сценариях, связанных с покупками и планированием.

В этой модели органично встраиваются новые коммерческие сценарии, например, рекомендации товаров и услуг или релевантные рекламные предложения внутри ответа. Это подтверждают и данные исследования: большинство (70%) пользователей положительно или нейтрально отнесутся к рекламе в ИИ, если она релевантна их запросам, а 57% полагают, что она органично встроится в интерфейс.

Наиболее популярными сервисами среди опрошенных являются Алиса AI (71%), ChatGPT (42%), GigaChat (38%), далее идут DeepSeek (25%), Шедеврум (16%) и Gemini (15%).

Более половины респондентов (52%) считают, что Россия входит в число стран-лидеров в области нейросетей и ИИ-сервисов, из них 11% уверены в этом. Треть опрошенных (34%) придерживается противоположной точки зрения, а 14% не задумывались об этом.

Пользователи также по-разному оценивают экономику ИИ-сервисов. Каждый пятый (20%) считает, что затраты на разработку и развитие превышают доходы, 35% полагают, что они сопоставимы, а 21% уверены, что такие сервисы уже приносят больше дохода, чем требуют вложений. Это указывает на то, что экономика ИИ-сервисов пока остаётся для пользователей неочевидной.