Теперь поговорим о нескольких улучшениях, которые, на мой взгляд, следовало бы внести каршеринговым кампаниям.
1. Оплата за пробег. Мне кажется, что вполне можно было бы ввести такой вариант тарифа. Тут последуют возражения в стиле «Ну, тогда все будут арендовать машину и не ездить на ней, а использовать как свою личную». Ок, но ведь можно же сделать и так: если машина не движется пять минут и более, то переводить автоматически машину в режим ожидания. Каршеринговые компании ведь в реальности тратят деньги не на время, которое ездят машины, а на их пробег. Так не разумнее ли было бы брать с пользователя именно за пробег? Тогда и в пробочное время не страшно ехать на КШ, чтобы не разориться. Например, 10 рублей за километр. Мне такое было бы интересно. И никакой драйв-фикс от Яндекс.Драйва и не нужен. Я и сам в состоянии построить маршрут по навигатору, посмотреть, какая у него протяженность и умножить на 10 рублей, чтобы понять, сколько это будет стоить. Да, кстати, в том же Израиле тарификация именно за километраж. Как мне сказал гид, цена за километр — около 90 рублей (о ужас! Израиль вообще очень дорогой).
2. Снижать тарифы на ожидание. Для меня это особенно важно, чтобы иметь возможность ездить на КШ на дачу. До дачи мне ехать от работы около 70 км. Туда-обратно — 140 км, то есть 1400 рублей. В пределах 1700 за КШ я бы за сутки хотел укладываться. И желательно, чтобы это был не Смарт. Мне в нем попросту страшно, кажется, что на скорости 40 км в час произойдёт отделение первой ступени…
3. Больше разных функций в приложении. Например, у Яндекса есть функция «поморгать», а у Делимобиля — «посигналить». Иногда не нужно моргать, а нужно сигналить (например, когда ищешь машину на парковке в аэропорту), а иногда — наоборот (когда ночью ищешь машину во дворе).
4. Больше машин. Я не готов идти до машины больше 5 минут, мне до метро от дома идти восемь. Больше бюджетных машин: Логанов, Солярисов, Рио, Равонов, Альмер и т. п. Мне не нужна Ауди Ку3 по 13 рублей за минуту. Я на ней, может быть, один раз из интереса покатаюсь. Я примерно подсчитывал, что такси класса эконом обходится в 12 рублей в минуту. Так что если КШ будет стоить более 10, то я абсолютно точно закажу такси и уеду на нем, не думая ни про царапины, ни про бензин, ни про ПДД.
5. FAQ на пассажирской части торпеды, чтобы был информационный листочек со следующей информацией: а) как завести машину (ох, сколько я в первый раз чертыхался с кнопкой старт-стоп у Смарта по незнанию (у меня все машины были строго с ключами)! пришлось звонить в саппорт); б) как открыть багажник (никогда не ездил на Солярисах раньше, так откуда же мне знать, что у него кнопка открывания багажника под водительским сиденьем? на всех машинах, на которых я ездил раньше, багажник открывался кнопкой, которая расположена на самом багажнике!); в) как включить фары (долго я на Фиесте искал эту кнопку!); г) как включать дворники (для меня было сюрпризом, что на Рио дворники включаются вверх, а не вниз); д) с какой стороны лючок бензобака и как он открывается; е) краткий мануал, как заправлять машину (на каких заправках, как пользоваться топливной картой и т. п.)
6. No fuel, no criminality. Я хочу иметь право не заправлять машину, если в ней мало топлива. В то же время я должен иметь возможность заправить машину на любой заправке.
7. Щетки зимой. Они должны быть оборудованы датчиками, которые бы сигнализировали, что их воруют. Ненормально это — зимой без щетки.
8. Резервные канистры с омывайкой в багажнике. Вообще, в идеале моя мечта, чтоб бачок для омывайки в КШ был бы литров 15. И чтоб заливал только техник. А если надо залить самому, то чтоб был отдельный лючок на крыле, как для бензина. С моей точки зрения, водитель КШ вообще не должен иметь доступа в моторный отсек. Мало ли что.
9. Возможность прикрепить фото авто в самом приложении, чтобы не надо всякими вотсаппами* и телеграмами было пользоваться.
Вот такие пироги, дорогие друзья. Буду надеяться, что мои мысли где-то наверху да услышат. А вы что думаете?
Отличный пост!
Хотел немного от себя добавить и прокомментировать.
I. То, что мог бы сделать город
1. Это задача не города. Нужно вносить изменения в ПДД, где автомобили каршеринга должны быть приравнены в общественному транспорту.
2. Аэропорты Московского авиаузла имеют федеральное значение и тут так же Москва им не указ. Соответственно либо законодательно, либо хозяева фирм каршеринга встречаются (что они и делают) с руководством аэропорта. Ну тут всё наверняка упирается в деньги.
3. А вот тут город решает, но в этом вопросе упираемся в требования Минтранса и не только к безопасности возле таких мест притяжения.
II. Необходимый вклад операторов
1. Тут отчасти согласен. Но мне кажется лучше добавить отдельные тарифы по километрам. И пользователь сам решает какой тариф выбрать.
2. Не много не понял расчёт автора, но вообще на некоторые автомобили, у некоторых операторов минута ожидания не обоснована.
3. Мне кажется просто должен быть какой-то стандарт минимальных полезных функций. А в зимнее время вообще считаю, что у всех операторов автомобили в ожидании или в простое должны в час по 5 минут включаться на прогрев.
4. Согласен с тем, что бюджетных автомобилей должно быть больше. Но и против блэк сегмента ничего против не имею, его только у некоторых операторов в блэке всякий шлак с конскими ценами и убитыми машинами.
5. Ну про FAQ конечно автору виднее. Я, например, с перечисленными моделями тоже столкнулся именно в каршеринге, и никаких проблем что-то включить или открыть не было. На всех рычагах и ручках имеются пиктограммы. Тоже касается и Мерседесов (читал, что люди не могли включить режим Д или Р). Тут уже видимо от человека зависит.
6. Я, например, вообще не хочу тратить время на заправку. Хочу чтоб авто всегда были заправлены. Уровень топлива можно отслеживать удаленно и выводить автомобиль с карты по окончанию, а затем направлять заправщика к авто.
7. Согласен. Этой зимой сколько брал машины в аренду, ни разу не видел щётки, приходилось перчатками чистить стекла.
8. Согласен. С омывайкой как с топливом. Да и капот должен быть заблокирован от пользователей.
9. Поддержу этот пункт. Вообще должна быть возможность фотографировать и загружать фото перед, во время и после аренды. Отчасти реализовано у Anytime, но у них проблемы в салоне видишь после того, как подписал акт приёма. У Делимобиля есть возможность сфоткать вначале, но почему только одно фото на пункт? И почему нет возможности сфоткать проблемы в салоне? У Юдрайва вот вроде можно фоткать и снаружи и внутри, но нет фотоотчёта в конце. В общем тут есть над чем поработать в приложениях и крупные операторы вроде работают в этом направлении.
10. Этого пункта не было. Думаю, что регистрацию в сервисах надо ужесточить, т.к. судя по опыту очень много пользователей которые пользуются машинами как свиньи. Грязь, мусор, накурено, громкость выкручена на полную, ремни вставлены в гнёзда (иногда даже задние). Ну вроде люди же, ведь документы точно есть, раз допустили к аренде.
P.S. Отдельно хочу поблагодарить администрацию ресурса трушеринг, за сайт, каналы и чат! Удобно отслеживать все нововведения и события в сфере каршеринга.
1. с оплатой за пробег Москва превратиться в одну большую пробку из обклееных машин, в итоге мы все будем бесплатно сидеть в КШ машинах, а компании быстро разоряться, вся суть КШ в движении без пробок, если на дорогах ад, то люди идут в метро.
2. КШ не для поездок на дачу, это городской транспорт (смарт идеален для города), надо на дачу, есть Renride и обычная аренда, там и дешевле и лимита нет, только бензин плати.
3. это да, должен быть выбор в меге так полчаса искал моргающую машину полчаса
4. Можно в метро написать, чтобы станцию перенесли поближе к дому, если такая проблема с ходьбой))
5. в бардачке в большинстве машин лежит мануал, если есть время, можно почитать)) хотя идея здравая, можно памятки как в самолете сделать
6. тут двояко, с одной стороны не всегда есть возможность заправить и заправка рядом, с другой, люди бросающие сухие машины (прям в ноль, менее 15 км) должны как минимум караться легкой формой геморроя
7,8. тут нужна либо более глубокая стадия геморроя, либо прививка от клептомании, умывайка куда ни шло, но хоть убей не могу понять зачем людям 50-100 рублевые счетки (?!)
В отличии от всех остальных тут, вещающих про «утопия» и т.п. — с автором полностью согласен. И еще добавлю — зоны должны быть на все города в радиусе 20км от МКАДа.
Если у тебя б/у 5летки Камри какая-нибудь или октавия, которые с годами цену не теряют — то в каршеринге смысл пропадает вообще
я не могу заменить личный авто каршерингом пока каршеринг не стал бесплатным, минута езды стоит очень дорого, минута ожидания стоит очень дорого, до машины иногда приходится идти 4 метра, еще и не встречал ниразу парк-ассиста ни в одной машине