По данным исследования Brightly, половина опрошенных россиян ищет информацию о врачах и клиниках через поисковые системы. Медицинские агрегаторы используют 43% участников, а сайты клиник — 36%.
Brightly изучила, как россияне ищут информацию о врачах и клиниках, какими источниками пользуются при выборе специалиста и какую роль в этом процессе играют нейросети.
Выбор врача часто состоит из нескольких этапов: человеку нужно понять, к какому специалисту обратиться, изучить информацию о врачах, сравнить отзывы, стоимость приёма и варианты записи. Отзывы пациентов важны или крайне важны для 80% опрошенных, которые выбирали специалиста. Опыт врача в работе с конкретной проблемой отметили 83% респондентов, а точную стоимость медицинской услуги — 82%.
Нейросети тоже используют для поиска медицинской информации. За последние шесть месяцев к ним обращались 19% участников исследования. Среди тех, кто применял ИИ при решении медицинского вопроса, чаще всего использовали Алису AI — 57%. ChatGPT назвали 26% опрошенных, а режим ИИ в Google Поиске — 25%.
При этом 74% респондентов готовы обращаться к нейросетям как к дополнительному источнику информации при выборе врача или клиники.
По словам Юлии Лапаевой, директора направления исследований брендов Brightly, пользователи редко ограничиваются одним источником: поисковики помогают начать поиск, а специализированные медицинские ресурсы — изучить и сравнить варианты. Нейросети становятся ещё одним инструментом, который помогает разобраться в информации и определить дальнейшие шаги, но окончательный выбор специалиста люди предпочитают делать самостоятельно.
СИМ регулируют через правила благоустройства, хотя должны — через транспортные документы
Впечатления о работе регионального сервиса от каршеровода из Санкт-Петербурга
