В сервисе «Отелло» появился ИИ-ассистент для планирования путешествий
Нейросеть подбирает отели по запросу, отвечает на вопросы о парковке и завтраке, советует достопримечательности
Сервис бронирования отелей «Отелло» запустил ИИ-ассистента, который помогает путешественникам на всех этапах подготовки к поездке: от поиска отеля до составления плана активностей на день.
Нейросеть понимает запросы на естественном языке. Например, на фразу «еду в Сочи на выходные с друзьями, хочу хороший отель с бассейном» она выдаст подборку актуальных вариантов с карточками, фотографиями и кратким описанием. Все предложения можно посмотреть на карте и сразу перейти к бронированию.
ИИ-ассистент опирается только на проверенные источники: данные от отелей и партнеров, а также справочную информацию и отзывы 2ГИС. Это позволяет избежать неточных или выдуманных ответов.
Кроме подбора отелей, нейросеть отвечает на конкретные вопросы: есть ли фен, парковка, можно ли оставить багаж, во сколько подают завтрак. Также ассистент рассказывает о достопримечательностях поблизости, помогает составить маршрут и советует, что взять с собой в поездку с учетом прогноза погоды.
«20% запросов в службу поддержки Отелло — это вопросы о конкретных отелях в процессе выбора или уточнения уже после бронирования: есть ли фен, парковка, можно ли оставить багаж, в какое время подают завтрак и т.д. Поэтому в первую очередь мы научили нашу нейросеть в формате привычного диалога быстро и кратко отвечать гостям на интересующие их вопросы об отелях».
В компании планируют развивать функционал ассистента, добавляя новые сценарии, в том числе помогающие выбирать не только отели, но и направления для путешествий.