ВТБ начал первый этап запуска чат-бота с функциями мобильного банка в Telegram, уже сейчас клиентам организации стали доступны просмотр баланса карт и счетов, перевод денег через СБП и пополнение счёта мобильного телефона. Для активации сервиса необходимо авторизоваться в Telegram-канале ВТБ через кнопку «ВТБ онлайн» и ввести код из СМС.

Ранее приложения банка удалили из App Store и Google Play. В течение 2023 года в чат-бот обещают добавить новые функций, такие как оплата по QR-коду и просмотр истории операций, а также поддержку переводов между своими счетами, пакетной оплаты счетов и переводов со своей карты в другом банке на карту ВТБ. Конкретные даты обновлений пока не называются.

По словам члена правления ВТБ Святослава Островского, новый сервис создали на основе уже существующего чат-бота банка в Telegram, поэтому его использование абсолютно безопасно. Такой функционал стал возможен за счёт технологии веб-виджетов в мессенджере. Ранее в январе стало известно, что клиенты ВТБ смогут оплачивать штрафы с помощью Алисы от Яндекса.