Составить иск на продавца онлайн: столичная мэрия и Роспотребнадзор запустили сервис «Портал потребителя города Москвы»
Составить заявление через конструктор «Электронный помощник»
Правительство Москвы совместно с городским Управлением Роспотребнадзора запустили новый сервис — «Портал потребителя города Москвы». Пользователям смогут узнать о своих правах как покупателя или заказчика услуг, а также составить претензию в магазин или иск в суд онлайн. Составление заявлений осуществляется с помощью инструмента «Электронный помощник» — конструктора типовых претензий и судебных исков по вопросам защиты прав потребителей.
«Миссия Портала — вооружить потребителя грамотными инструкциями и готовыми шаблонами документов, чтобы он самостоятельно, с минимальными затратами времени и сил, мог отстоять свои права. Информация на Портале изложена простым и понятным языком, что избавляет читателя от необходимости продираться через дебри юридического новояза, которым грешат многие аналогичные сайты. И, пожалуй, самое главное отличие городского Портала — он не предлагает и тем более не навязывает платные юридические услуги (они тоже могут быть необходимы, но далеко не всегда)».
Что еще доступно
- 70 шаблонов претензий к продавцу и 40 образцов исковых заявлений, информационные статьи и обучающие онлайн-курсы.
- Информация по конкретным вопросам: что необходимо знать о правилах обмена и возврата детских игрушек, как без риска приобрести билеты онлайн, пользоваться электронными платежными системами и другие памятки.
- Объяснение, в каких случаях нужно обращаться в Роспотребнадзор, а в каких — в суд.
- Выбор сферы деятельности компании: торговля, туризм, бытовые или медицинские услуги, сфера питания или связи.
После заполнения обращения потребителю нужно скачать документ и направить по адресу продавца или в суд.
Источник: Сайт Сергея Собянина