Лучший канал о каршеринге, более 10 000 читателей!

Чужой среди своих: Как я регистрировался в каршерингах с нестандартными документами

Каршеровод Андрей Стратиенко попробовал зарегистрироваться в московских каршерингах с нестандартным комплектом документов. Что из этого вышло и к чему готовиться пользователям с аналогичной проблемой – читайте в новом блоге.

Я хотел бы поделиться впечатлениями о мытарствах при регистрации в сервисах каршеринга гражданина с нестандартным пакетом документов. Предполагаю, что таких ассимилировавшихся и интегрировавшихся россиян достаточно, и этот обзор будет очень полезен для них и просто интересен для всех остальных.

Итак, что в разделе «дано» задачи по регистрации в сервисе:
— паспорт (внутренний) гражданина РФ;
— статус «бомжа» — отсутствие постоянной регистрации в паспорте (прописки), только временная регистрация на отдельной бумажке;
— водительское удостоверение категории «B» на русском языке с дублированием латинскими буквами, но выданное иностранным органом непризнанного государства.

Согласен, весёлый набор 🙂 Короткий комментарий к нему: я родился и получил большинство документов в Приднестровье. Это самопровозглашённая республика (в составе Молдовы), не имеющая международного признания. В московском регионе живу 8 лет. Естественно, когда я, как и многие читатели этих строк, узнал о новом виде городского транспорта, почти заболел темой и посчитал каршеринг удобным и полезным. А так как первым сервисом, с которым я познакомился в далёком феврале 2015-го, был и единственный на тот момент, то и начнём в порядке появления каждого сервиса.

Anytime + (здесь и далее знак означает результат)

Это был первый сервис, и я был приятно удивлён, что они одобрили мне аккаунт с таким пакетом документов, не потребовав ничего дополнительно, хотя я готов был предоставить. Не буду скрывать, к этому сервису как к первопроходцу для рынка и для меня я отношусь особенно, но ОЧЕНЬ СМАЗЫВАЕТ впечатление их невероятно грузное приложение. Мой бюджетный китайский телефон иногда зависает только на их приложении. Думаю, каршероводов с такими телефонами немало. И я, например, часто предпочитаю пройти чуть дальше и взять авто конкурента, чем ждать отклика программы, а потом ещё обязательно фотографировать. С дорогого телефона любимой супруги всё летает, поэтому просто на заметку сервису. Жду обновления своего телефона или их приложения.

Каршерим дальше…

Youdrive +

Сразу скажу, что я из тех, кто считает полезным непременно зарегистрироваться почти во всех сервисах, поэтому в обзор попадут все.

Смартомобильная компания сначала мне отказала в регистрации. Я не расстроился и на время позабыл о них, а спустя продолжительный период вспомнил снова. Пришло письмо о том, что где-то по мне «грустит смарт» 🙂 Я сжалился над этим грустящим смартом, и началось-понеслось… Оказалось, не очень-то и грустит. Отправил краткое описание причины и документы по мылу, т. к. приложение не давало уже этого сделать после первого давнего отказа. Причём карту привязали, а доступ не дали. Ключевой причиной стало отсутствие российского водительского удостоверения. На тот момент у меня уже были активные аккаунты и положительная история в Anytime и Делимобиль. Также сообщу, что за 3 года каршерства у меня ни единого штрафа ни в одном из сервисов. В том числе на это я и стал давить в диалоге с «отказниками».

Итого мой план действий сформировался ещё тогда и состоял примерно из следующих пунктов, что я готов предоставить или сделать:
— загранпаспорт с европейской визой;
— история аренд за рубежом (в том числе Sixt, Thrifty Dollar);
— отчёт о безупречной кредитной истории из БКИ (да, банки охотно дают кредиты номинальному бомжу);
— копия трудовой книжки (чтобы видели, что я работаю и должность);
— только год назад я стал собственником квартиры по месту своей временной регистрации, но остаюсь без прописки по некоторым причинам. Поэтому после этого события в качестве доказательств своей добропорядочности также готов был и предоставлял документы о том, что я владелец недвижимости;
— готовность явиться лично в офис и показать, что такие люди, как я, существуют 🙂 И любые дополнительные документы и комментарии;
— последний аргумент — апелляция к руководству сервиса. Я особенный и весь такой хороший, примите решение в мою пользу — зарегистрируйте.

В общем, во второй раз мне снова отказали. Ещё через несколько месяцев я на досуге решил достать их звонками и объяснить все приведённые выше аргументы. В итоге с третьей попытки меня всё-таки зарегистрировали, и я успешно пользуюсь сервисом. Но уже не помню, что послужило последним «камешком», перевесившим в мою сторону. Наверное, настойчивость 🙂

Делимобиль +

Тут всё тоже упёрлось в права не российские. Ключевым моментом стало обращение к руководству и положительное решение. Со второй попытки.

Car5 +

Ни одна история не похожа на предыдущую. Тоже отказ. Тоже не один раз. Но тут меня неоднократно блокировали уже с действующим аккаунтом, историей аренд, деньгами на счету и успешно одобренным профилем Car5-Бизнес. Такое ощущение, что блокировал меня какой-то алгоритм или программа и без предупреждения. Просто обнаруживаешь это прямо перед тем, как ты приглядел какую-то машину и она тебе нужна прямо сейчас. Звонки и письма в службу поддержки ситуацию разрешали, а через какое-то время «мифический робот» повторял блокировку. Но вот уже продолжительное время проблема не повторяется, и я спокойно пользуюсь сервисом.

Belka +

Не припомню каких-либо проблем с этим оператором. Скорее всего, это значит, что моя регистрация прошла сразу без проблем с первоначальным пакетом документов. Спасибо сервису за это.

Rentmee +

Также первый отказ и удаление приложения без сожаления. Второй раз — также зависание на века в статусе «Обработка документов». Звонки, объяснения — положительный результат.

Easy Ride +

Ключевая проблема — права. Предложили решение (спасибо им, использовал в дальнейшем) — нотариально заверенный перевод прав. Нотариус отказался заверять перевод документа с русского на русский 🙂 Другой нотариус сразу просто заверил права. Вопрос решён.

Carenda -+

Долго сопротивлялись. Вели продуктивный диалог на уровне какого-то руководителя. Связь не терялась. Обещали, что будет комплексное решение для всех иностранцев или людей с подобными документами. В итоге, наверное, это состоялось в виде интеграции, т. к. я без проблем надеюсь получить возможность пользоваться их сервисом через YouDrive.

Lifcar -

Один из самых безаппеляционных отказов. По их словам, проверка документов у них на аутсорсе, а руководство у них настолько высоко, что до них не дотянуться. Итог: все мои попытки разбились о стену безразличия этой суперзакрытой, как Китай, компании 🙁

Car4you +

Сразу появилась надежда при моём желании лично посетить офис. Это, скорее всего, и стало ключевым фактором, по которому мне одобрили регистрацию. Дополнительные документы принёс, но они не понадобились: достаточно оказалось живого адекватного общения с ответственным сотрудником.

Carlion без комментариев

Извините, но, установив приложение и не обнаружив свободных машин, почитал отзывы и понял, в чём дело. Наверное, пока не готов тратить на это время.

Карусель -

Карусел-Карусел… кто успел, тот и сел. Я не успел. Отказ на грани с игнором. Недалеко уехали от Лифкара, к сожалению. Результат отрицательный.

TimCar +

Проблемы были разрешены быстро, и мои аргументы приняты адекватно и оперативно. Не могу сделать вывод, какой именно пункт из моего плана сработал, но все противоречия были сняты очень быстро. Пользуюсь.

Яндекс.Драйв ...

Первичный отказ. Ключевой момент — нотариальная копия прав. Извинения — положительный результат. В целом ожидал более тяжёлого сражения, поэтому хотел благодарить гиганта за проявленную гибкость, но… не тут-то было. Через месяц пользования приложением в один прекрасный момент, очевидно, на меня обратил внимание тот самый бездушный «робот», работавший ранее в Car5. В общем, снова блокировка уже действующего клиента. Пара писем и звонков c объяснениями сотрудникам колл-центра Яндекс.Драйва, которые с трудом понимают проблему и занимаются даже не футболом, а российским футболом: мяч не знает, куда он должен лететь. Десятидневный срок давно истёк — у меня пока не хватает времени «достать» их. Пока юзаю авто прекрасных конкурентов.

МатрёшCar ...

Недавно подал стандартный пакет документов. Ответ будет известен позже. Могу предположить, что итог будет положительным, судя по заявленным в их интервью приоритетам.

Выводы

Наверное, читатели заметили, что все премиум-модели всех операторов мне предоставили доступ, а бюджетные и так нужные мне дискаунтеры меня очень боятся. Надеюсь, мои прохождения по кругам ада помогут кому-то сэкономить время и добиться результата. Будьте настойчивее и открытее.

Промокоды автора, которые дадут бонусы вам и помогут сказать автору «спасибо» =)

  • промокод Делимобиль — +79164184199 (400 руб. на счет)
  • промокод BelkaCar — CHZJ8354 (300 руб. на счет)
  • промокод YouDrive — lmQfn8 (скидка 50% на первую поездку)
  • промокод Rentmee — CH4199 (250 руб. на счет)
  • промокод TimCar — WM7XPW
  • промокод МатрешCar — IEHY2R
  • Тинькофф Банк + Тинькофф Ипотека

Если вы хотите написать в блог каршеровода, свяжитесь с нами по почте. Если вам нужна помощь с блогом, напишите Polly Volkova в нашем телеграм-чате.


Если вы хотите написать в блог каршеровода, свяжитесь с нами по почте. Если вам нужна помощь с блогом, напишите Polly Volkova в нашем телеграм-чате.

Правила сообщества
  • комментируйте!
  • будьте вежливы, уважайте участников;
  • старайтесь оставлять информативные, полезные и интересные комментарии;
  • соблюдайте действующее законодательство;
  • мы не приветствуем размещение промокодов и рекламы;
  • лучшие комментарии будут отмечены редакцией;
  • вы тоже можете стать автором или участником проекта и продвигать свои промокоды;