Прямая трансляция: что говорят про каршеринг и транспорт будущего на MUF 2018

Белка в снегу, или Как работает поддержка BelkaCar

Московский снегопад сильно усложнил жизнь автомобилистам. Каршеровод Вадим Червяков рассказывает, как столкнулся с застрявшим в сугробе мерседесом и как поддержка BelkaCar показала себя в этой ситуации.

Привет, каршероводы, расскажу вам одну историю про неудачное знакомство с Mercedes’ом от BelkaCar и про сервис оператора. В субботу, 2 февраля, когда московская погода не радовала бывалых гуляк своей сыростью, возвращаясь изрядно уставшими с долгой прогулки на МЦК, я стал просматривать, где поблизости от станции есть машинки каршерингов, дабы не ждать потом трамваи или автобусы.

И тут я нахожу прямо возле станции один Mercedes от BelkaBlack, а ехать нам оттуда минут 10 максимум, так что даже стоимость в 20 рублей за минуту не отпугнула. Да и тем более давно хотели попробовать Mercedes, но повода всё как-то не было.

Я его бронирую и уже через 10 минут стою возле него. Тут-то я понимаю, что, возможно, с ним будут проблемы: он в сугробе.

Открыв Mercedes, мы с женой стали искать щётку для очистки снега, и, к нашему удивлению, её не было – вот за это Белке минус. Очистив рукой снег возле зоны зеркал и осмотрев машину, мы сели внутрь, проверили документы и порядок внутри и завелись.

Подождав минуту-полторы, пока машина чуть прогреется и стекло отпотеет, а я тем временем настрою зеркала, я предпринял пару попыток покинуть этот сугроб.

Всё было тщетно. Мне даже на метр не удалось сдвинуться с места. Сантиметров 50-70 вперёд-назад — вот был предел моей поездки.

Мы и выходили, и пробовали ногами распинать мешающий снег, но безрезультатно. Провозившись так около 10 минут, приняли решение оставить эту затею. В итоге, не проехав и метра, я заканчиваю аренду, и BelkaBlack любезно списывает с меня 181 рубль за пользование самодвижущимся экипажем премиум-класса.

Я не так сильно расстроился от списания, поскольку это были бонусные рубли, сколько именно от облома, что ничего не вышло и до дома надо добираться дальше всё так же на общественном транспорте, направившись к которому, я решил позвонить оператору.

Надо было сообщить, что машина не подлежит эксплуатации, и попросить, чтобы её выключили с карты, дабы другой желающий не попался так же, как мы.

Оператор Ирина ответила сразу (это в Белке всегда меня очень радует), я вкратце и с нескрываемой долей обиды рассказал о моём неудачном опыте, на что она оставила заявку на перерасчет, выключила машину и передала информацию в технические службы.

Ни на что не рассчитывая, мы продолжили свой путь домой, обсуждая между собой неудачный опыт и то, какая же в Mercedes’е неудачная эргономика в плане селектора переключения коробки передач. Он под рулём, там, где у всех управление дворниками.

Каково же было моё удивление, когда утром в воскресенье (на следующий день) я получил письмо от Белки, что моё обращение рассмотрено и мне сделан перерасчет на сумму списания, то есть 181 бонусный рубь возвращён. Да какое там удивление, я охренел вообще! В 6:56 утра выходного дня они мне присылают ответ, которого я в принципе не ждал. Скажу честно, я сам работаю с обслуживанием клиентов, но не в каршеринге, конечно, и кое-что понимаю в этих вопросах. Это топчик, ребят.

Я почему несколько раз упомянул про бонусные рубли? Да потому, что в абсолютном большинстве других компаний, не только каршерингов, но и у всяких провайдеров, операторов сотовой связи, магазинов электроники бонусы, подарочные минуты и т. д. не подлежат перерасчёту. Это я вам совершенно точно говорю. Это круто настолько, что BelkaCar, к которой я и так испытывал исключительно тёплые чувства (само собой, из-за названия), теперь становится для меня фаворитом среди московских каршерингов.

P.S. Но щёточки в машины надо класть, особенно в такую погоду.

Промокоды автора, которые дадут бонусы вам и помогут сказать автору «спасибо» =)

  • промокод BelkaCar — AFHA9324 (300 руб. на счет)
  • промокод YouDrive — WPmpn6
 (скидка 50% на первую поездку)
  • промокод TimCar — G1ZQW6

  • промокод Делимобиль — 79165907222 (400 руб. на счет)
  • промокод UrentCar — ATBXNE


Если вы хотите написать в блог каршеровода, свяжитесь с нами по почте. Если вам нужна помощь с блогом, напишите Polly Volkova в нашем телеграм-чате.


Если вы хотите написать в блог каршеровода, свяжитесь с нами по почте. Если вам нужна помощь с блогом, напишите Polly Volkova в нашем телеграм-чате.

Правила сообщества
  • комментируйте!
  • будьте вежливы, уважайте участников;
  • старайтесь оставлять информативные, полезные и интересные комментарии;
  • соблюдайте действующее законодательство;
  • мы не приветствуем размещение промокодов и рекламы;
  • лучшие комментарии будут отмечены редакцией;
  • вы тоже можете стать автором или участником проекта и продвигать свои промокоды;