Что делать, если потеряли айфон: инструкция

Ситуация: вы потеряли айфон, и если на него позвонить, никто не отвечает или устройство уже заблокировано. Рассказываем, что делать в таком случае и как себя обезопасить.

Не паникуйте. На айфоне есть «Режим пропажи», который позволяет заблокировать смартфон. Выполните следующие шаги:

Найдите другое устройство Apple (свое, друга/подруги или коллеги) → Войдите в учетную запись Apple ID → Зайдите в приложение «Локатор» → Активируйте пункт «Отметить как пропавшее» → Оставьте контакты для связи, которые отобразятся на экране телефона.

После этих действий другой человек не сможет разблокировать телефон или воспользоваться Apple Pay. Дальше позаботьтесь о самых важных данных.

1. Перевыпустите симкарту. Если злоумышленники завладеют ей, им откроется много возможностей: от звонков вашим близким до оплаты в банке. Вероятно, для перевыпуска вам с паспортом придется сходить в офис мобильного оператора.

2. Ограничьте действия с банковской картой. Тут много вариантов: от полной заморозки до установления лимита на траты. Даже при заблокированном Apple Pay мошенник может пользоваться, например, банковским стикером.

3. Смените пароль Apple ID. Для этого нужно другое устройство, через которое нужно авторизоваться. Затем войти в раздел «Вход и безопасность», выберите «Пароль» и следуйте инструкциям. Также советуем сменить пароли от мессенджеров и других важных для вас приложений.

Есть несколько способов, которые снижают риски окончательной потери как самого телефона, так и персональных данных.

— Настройте функцию «Найти iPhone». Она должна быть автоматически включена, но на всякий случай проверьте («Apple ID» → «Локатор») Так ваш айфон будет всегда отображаться на карте, а увидеть его в случае пропажи можно с помощью других устройств Apple.

Также в «Локаторе» с обновлением iOS 17.3 доступна дополнительная защита против мошенников. В разделе «Найти iPhone» нужно нажать на все переключатели – и тогда злоумышленнику предложат войти по Face ID, даже если он узнает пароль от устройства.

— Настройте медкарту через «Настройки» → «Здоровье» → «Медкарта». Нужно выбрать контакты родственников и нажать «На заблокированном экране». Так нашедший телефон человек сможет быстро связаться с вашими близкими.

— Если очень беспокоитесь за личные данные, тогда в настройках переходите в «Face ID/Touch ID и код-пароль» и включите функцию «Стирание данных». Айфон теперь сотрет все данные при десяти неудачных попытках ввести код-пароль.
Фото, видео и другой личный контента спасет резервное копирование – его можно настроить через компьютер или сделать облачным в iCloud.

— Допустим, злоумышленник все же получит доступ к устройству. Скорее всего, его заинтересует банковское приложение.
В этом случае советуем включить SIM-PIN («Настройки» → «Сотовая связь» → SIM-PIN), чтобы никто не мог получить смс от банка. А копию самого приложения советуем установить на другое Apple-устройство или телефон близкого человека. Тогда заблокировать счет можно будет в пару кликов и без звонков в службу поддержки банка.

— Личные переписки наверняка защитит дополнительная авторизация – через Face ID или Touch ID.

Простые и очевидные, но все же важные правила:

1. Если с вами контактируют, просят выкуп для возвращения телефона и ставят другие условия, ни в коем случае не соглашайтесь. Нельзя переводить деньги или сообщать пароль от айфона. Это, как правило, обыкновенное мошенничество.

2. Допустим, с помощью «Локатора» вы примерно знаете, где ваш телефон (например, уже в чьей-то квартире). Не советуем туда приходить и разбираться. В этом случае лучше обратиться в полицию и не забыть взять документы на айфон.

3. Конечно, возможна ситуация, когда человек (например, таксист или официант) действительно нашел потерянный телефон и хочет помочь. Если он с вами связался, договоритесь о встрече в людном месте. Когда вам вернут айфон, можно обсудить вознаграждение. Впрочем, для начала рекомендуем проверить, что на телефоне нет никаких изменений, не загружено вредоносных программ и не украдены личные данные.