---
title: "Список контактов сервисов кикшеринга"
url: https://truesharing.ru/tp/31596/
type: tp
published: 2022-07-17T18:27:11+03:00
modified: 2022-08-18T09:39:02+03:00
authors:
  - "Анастасия Дюпина"
language: ru
---

# Список контактов сервисов кикшеринга

Куда обращаться в случае проблемы

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2022/07/Фотография-1-min.jpg)

Во время аренды электросамокатов могут возникать вопросы и проблемы. Если не получается решить ситуацию самостоятельно — нужно обращаться в службу поддержки. Собрали данные, где и как связаться с операторами кикшеринга.

## Whoosh

**Чат в приложении.** Круглосуточная служба поддержки работает в чате приложения. Чтобы зайти в чат, нужно нажать на иконку диалога в правом верхнем углу экрана. В сообщении можно прикрепить фотографию.

**Телефон.** Позвонить не получится: у сервиса нет телефона службы поддержки.

**Вконтакте.** У Whoosh есть [сообщество Вконтакте](https://vk.com/whooshbikeru). Можно написать в сообщения, среднее время ответа — 15 минут.

**Почта.** Связаться также можно через электронную почту службы поддержки: support@whoosh.bike.

Для обращения понадобятся данные — подробности о происшествии, место, дата и время.

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2022/07/site-sharing-appx3-110-2-min.jpg)
*В чате поддержки есть данные о закончившихся подписках*

## Яндекс.Go

**Чат в приложении.** Служба поддержки работает в приложении: можно написать в чат, который находится в правом нижнем углу экрана.

**Телефон.** Позвонить не получится: у сервиса нет телефона службы поддержки.

**Вконтакте.** Обращение можно написать в сообщения [сообщества Вконтакте](https://vk.com/yandexgo). Среднее время ответа — 5 минут.

Для обращения понадобятся данные — подробности о происшествии, место, дата и время. Можно прикрепить фотографию.

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2022/07/site-sharing-appx3-110-min-1.jpg)
*Перейти в чат поддержки можно одним нажатием*

## Urent

**Чат в приложении.** У сервиса нет чата со службой поддержки в приложении. Найти контакты поддержки Urent можно в меню приложения в разделе «Помощь». Меню приложения находится в левом нижнем углу экрана.

**Телефон.**  Позвонить не получится: у сервиса нет телефона службы поддержки.

**Телеграм-бот.** В чате с [телеграм-ботом](https://t.me/Urent_support_bot) нужно описать проблему. Оператор подключается, если бот не помог решить вопрос.

**Вконтакте.** Можно написать обращение в [сообществе Вконтакте](https://vk.com/urent_russia).

**Почта.** Также можно связаться по эл. почте support@urent.ru, но по ней отвечать будут дольше, чем в мессенджере.

При обращении нужно указать номер транспортного средства и номер телефона учетной записи.

Операторы поддержки ответят в мессенджерах с 08:00 до 20:00.\
 Если проблема возникла в нерабочее время поддержки, нужно завершить аренду по [правилам](https://urent.ru/rules/index.html) и на парковке, отмеченной в приложении. Оператор ответит на обращение в рабочее время в первую очередь.

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2022/07/site-sharing-appx3-111-min-2.jpg)
*Кроме контактов службы поддержки, в разделе помощь находятся видео-инструкции и ответы на вопросы*

## Molnia

**Чат в приложении.** В чате приложения служба поддержки работает круглосуточно. Оператор отвечает в течении 1-5 минут. Перейти в чат можно по иконке диалога в правом нижнем углу. В обращение можно прикрепить фото.

**Телефон.** Позвонить не получится: у сервиса нет телефона службы поддержки.

**Вконтакте.** У Молнии есть [сообщество Вконтакте](https://vk.com/molnia.city). Можно написать сообщение с вопросом.

**Почта.** Еще можно написать на электронную почту help@molnia.city, но отвечать будут дольше, чем в месенджерах.

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2022/07/site-sharing-appx3-110-1-min.jpg)

## Карусель

**Чат в приложении.** У Карусели нет чата поддержки в приложении.

**Телефон.** Позвонить не получится: у сервиса нет телефона службы поддержки.

**Телеграм-бот.** Быстрее всего связаться через [телеграм-бот](https://t.me/Carusel_Bot). Для этого нужно перейти в меню приложения по кнопке в левом верхнем углу экрана, выбрать раздел «Помощь» и нажать кнопку «Чат с поддержкой».

**Вконтакте.** У сервиса есть [сообщество Вконтакте.](https://vk.com/carusel.club) Оператор отвечает за минуту.

**Почта.** Можно написать на электронную почту поддержки support@carusel.club По почте отвечать будут дольше, чем в мессенджерах.

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2022/07/site-sharing-appx3-111-1-min-1.jpg)
*В разделе «Помощь» есть база знаний с ответами на часто задаваемые вопросы*

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2022/07/site-sharing-appx3-109-min-1.jpg)
*В телеграм-боте Карусели в течении пары минут к вопросу подключается оператор*

## Lite

**Чат в приложении** отсутствует. В поддержку можно попасть из меню в левом верхнем углу экрана, выбрав раздел «Помощь». В приложении можно написать обращение на почту или позвонить.

**Почта.** Основной канал связи с поддержкой — электронная почта support@lite.rent. Сюда нужно присылать все вопросы.

**Телефон**: +7(495)120-75-12.

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2022/07/site-sharing-appx3-111-2-min-1.jpg)