Анастасия Голинко
Каршеринг Ситидрайв запустил новую программу лояльности. Рассказываем, как она работает, что будет с накопленными баллами, какие есть уровни и что такое ситибонусы.
Также мы поговорили о новой программе лояльности с директором по продукту Ситимобил Дариной Осмоловской в новом выпуске подкаста.
Основные положения:
- Как устроена программа лояльности?
Чем больше суммарный пробег пользователя в Ситидрайве — тем выше уровень в программе лояльности. Чем выше уровень — тем больше ситибонусов можно получать кешбэком или тратить на поездки. - Кешбэк
Он приходит ситибонусами — до 15% от стоимости поездки в зависимости от уровня.
1 ситибонус = 1 рубль - Оплата ситибонусами
Можно оплатить до 60% от стоимости поездки, каско или проезда по платной дороге на машине с транспондером. - У новеньких — повышенный кешбэк
В первые 30 дней после регистрации пользователь получает статус Исследователь. Это стартовый уровень с классными условиями.
Уровни:
1. Исследователь — временный уровень на первые 30 дней после одобрения в Ситидрайве:
- Кешбэк ситибонусами — 10% от стоимости поездки на каршеринге.
- До 25% поездки можно оплатить ситибонусами.
2. Автолюбитель — даётся автоматически после уровня Исследователя:
- Кешбэк ситибонусами — 3% от стоимости поездки на каршеринге.
- До 25% поездки можно оплатить ситибонусами.
3. Заводила — даётся за суммарный пробег от 200 км:
- Кешбэк ситибонусами — 5% от стоимости поездки.
- До 30% поездки можно оплатить ситибонусами.
4. Энтузиаст — даётся за суммарный пробег от 800 км:
- Кешбэк ситибонусами — 7% от стоимости поездки.
- До 40% поездки можно оплатить ситибонусами.
5. Человек-машина — даётся за суммарный пробег от 2000 км:
- Кешбэк ситибонусами — 10% от стоимости поездки.
- До 50% поездки можно оплатить ситибонусами.
- Каско — бесплатно.
6. Звезда дороги — даётся за суммарный пробег от 4000 км:
- Кешбэк ситибонусами — 15% от стоимости поездки.
- До 60% поездки можно оплатить ситибонусами.
- Каско — бесплатно.
Пример работы новой программы лояльности
1. Старая программа лояльности: у тебя максимальный уровень и скидка 9%. Ты совершаешь поездки на 1000, 1000 и 500 рублей. Получаешь скидку 9% и платишь 2275 за три поездки
2. Новая программа лояльности: у тебя максимальный уровень и кешбэк 15%. Ты совершаешь поездки на 1000, 1000 и 500 рублей. По первым двум копишь кешбэк, по последней тратишь. Кешбэк за первые две поездки 150 + 150 ситибонусов, за последнюю оплачиваешь 60% ситибонусами, то есть платишь только 200 рублей. Итог: ты заплатил за 3 поездки 2200
А с подпиской VK Combo + еще 3% на кэшбэк.
Про старые баллы рейтинга и уровень:
Старые уровни рейтинга и привилегии обновились у всех пользователей:
- 0 у тех, кто зарегистрировался менее года назад и ещё не катался — теперь Исследователь.
- -2, -1 и 0 с поездками — Автолюбитель
- 1, 2 и 3 — Заводила
- 4, 5 и 6 — Энтузиаст
- 7 и 8 — Человек-машина
- 9 — Звезда дороги
Все баллы рейтинга, которые накопились сверх 3000, конвертировались в ситибонусы. Например, если было 3500 баллов — стало 500 ситибонусов.
Про ситибонусы:
На что можно тратить ситибонусы?
Ситибонусами можно частично оплатить:
- Поездку по поминутному тарифу и тарифам от 2 часов
- Каско и абонемент
- Проезд по платной дороге на машине с транспондером
Какую часть поездки можно оплатить ситибонусами?
От 25 до 60% — зависит от уровня и количества ситибонусов на счету.
А что, если Ситибонусов не хватит?
Спишется сколько есть, а оставшаяся сумма — с карты.
Мне придёт кешбэк, если оплатить часть поездки ситибонусами?
Нет, в поездках можно либо копить ситибонусы, либо тратить их.
Ситибонусы могут сгореть?
Да, если не пользоваться Ситидрайвом больше 90 дней (например, не брать машину или не покупать абонемент).
Как подписка VK Combo влияет на кешбэк?
Начиная со второй поездки по подписке пользователь будет получать +3% к кешбэку по программе лояльности.
Придёт ли кешбэк за первую поездку, если на неё скидка по промокоду?
Нет, только за вторую и последующие.