По словам Винченцо, российская модель каршеринга сильно отличается от западной: там главная ЦА каршеринга — люди, неравнодушные к экологии, а в России — это еще и семьи с одним автомобилем и малые предприниматели. Большая часть клиентов Делимобиля имеют один автомобиль на семью. В другом интервью, для сайта «Секрет фирмы», Трани рассказывал, что предприниматели составляют около 50% пользователей.
Трани планирует вывести компанию в топ-3 в мире в нише каршеринга по выручке. На конец 2018 года Делимобиль был первым по выручке в России, имея 35% рынка. Среди мировых каршерингов Делимобиль входит в первую десятку, но пока что расположен ближе к концу. Вырасти до мирового топа-3 Винченцо планирует за 2-3 года, и для этого он считает необходимым сделать так, чтобы пользователь всегда находил машину в нескольких минутах ходьбы.
Главный план Делимобиля на ближайшее будущее — широкая экспансия. Трани уверен, что через пять лет оператор будет работать минимум в 19 странах и 90 городах. В приоритете — развивающиеся страны. Рынок Европы стагнирует, поэтому здесь Делимобиль появится вряд ли.
«Секрету фирмы» Винченцо рассказывал, что в России следующая цель Делимобиля — зайти во все города с населением от 250 тысяч человек. Кроме того, он рассказал, что уже сегодня некоторые миллионники (в интервью Винченцо сказал, что Делимобиль вошел во все миллионники России, но это не так — прим. ред.) генерируют не меньшую выручку, чем Москва. В 2020 году Делимобиль планирует запуститься еще в 10 городах России.
С таким качеством приложения и поддержки, никакая заграница им не светит: вылетят в трубу в один момент.
Только регионы, причём — только неизбалованные сервисом других, нормальных операторов каршеринга.
Приложение у них в целом норм. И к качеству поддержки на самом деле претензий нет, только к скорости ответа (иногда сразу берут трубку, а иногда — неделями отвечают). Но это связано с сильным, прямо таки взрывным ростом автопарка в попытке догнать Яндекс.Драйв — они не успевают расти так быстро целиком (нанять и обучить столько человек поддержки и выстроить процессы сложнее, чем выпустить на линию несколько тысяч машин). Верим, надеемся, что они скоро выправят это. Всё же в целом Делимобиль стал гораздо лучше в последнее время.
приложение — г*вно. Худшее на рынке на данный момент.
Про догнать ЯД посмешило.
Так вот почему они добавили фиат 500, у них директор итальянец
«На конец 2018 года Делимобиль был первым по выручке в России, имея 35% рынка.» Это кто писал? Недоучка? За весь год выручка! а не на конец 2018.
И так понятно что это путинский КШ или медведевский с «эффективным менеджером» Трани во главе.
Управление, сервис, КЦ, отношение к клиенту, ПРИЛОЖЕНИЕ — реально совковые, как продавщица в магазе «вас много, а я одна» и вряд ли итальянец что-то сможет поправить. Не ну со временем даже идиот станет умнее, если будет постоянно читать одну и ту же книгу.