В мире набирают популярность сервисы краудшиппинга — «доставки толпой». Для России он еще не стал обыденным явлением, но мы уверены, что вскоре ситуация изменится. Рассказываем вам, что такое краудшиппинг, в чем его плюсы и минусы, как он может помочь вам сэкономить или заработать и почему он является частью шеринговой экономики.
Краудшиппинг (от английского crowdshipping, дословно — «перевозка грузов толпой») — это передача посылки через простых людей, желающих ее доставить.
Первые сервисы появились, чтобы помочь людям, живущим в местах, куда не производится почтовая отправка или курьерская доставка каких-либо товаров. Хотя прообразом краудшиппинга в нашей стране можно считать передачу посылок с водителем автобуса или проводником поезда.
Отправляем посылку по городу
Краудшиппинг бывает разный. Один из его типов — местная доставка внутри одного города/агломерации или между близко расположенными населенными пунктами. Краудшипперы по запросу покупают или забирают то, что необходимо доставить, и, соответственно, доставляют, используя любые транспортные возможности — от пешей прогулки до общественного или личного транспорта. Для местного краудшиппинга существуют приложения, в которых заказчик размещает свою заявку, а доставщики на нее откликаются. Местную доставку можно производить также из ресторанов и супермаркетов. Такой краудшиппинг позволяет снизить расходы и увеличить скорость доставки.
Успех приложений по местному краудшиппингу зависит от способности оператора создать достаточно плотную сеть доставщиков. Вклад платформ состоит в том, чтобы снабдить доставщиков средствами доставки и инструментами (например, системой GPS), а также предоставить заказчикам возможность отслеживать своего «курьера» в реальном времени.
Примером платформы местного краудшиппинга может служить Deliv
Американский сервис предлагает не только доставку от частных лиц частным лицам по городу, но и бизнес-решения. Владельцы интернет-магазинов или продуктовых могут реализовать через Deliv доставку для своих покупателей.
Пользователи Deliv могут настраивать расписание доставки и следить за процессом в реальном времени. Водители Deliv доставляют еду, вещи и электронику (вес посылки не должен превышать 22,6 кг, а размер — габариты 42-дюймового телевизора). Воспользоваться сервисом можно на сайте и через мобильное приложение.
Сервис работает в 35 штатах и предлагает доставку в день заказа или к точному времени в следующие дни.
В России местным краудшиппингом занимаются, например, такси. Не все знают, что Яндекс.Такси и Gett имеют функцию «Доставка». Отправителю нужно ввести место назначения и номер телефона получателя, таксист заберет посылку и отвезет указанному человеку, а в пути посылку можно будет отслеживать.
А если нужно отвезти что-то очень большое или необычное?
На помощь придет другой тип краудшиппинга — логистика грузов по стране или континенту. Он становится полезным и выгодным, когда необходимо доставить негабаритный груз или нестандартное отправление (например, питомцев).
В группу доставки входят как профессиональные водители из курьерских компаний, у которых есть время в перерывах между основной работой, так и случайные водители. И вновь платформы предоставляют пользователям систему GPS, но кроме того еще и инструменты для оценки стоимости доставки на основе размера отправления и пройденного расстояния.
Некоторые платформы предлагают системы страхования, которые позволят отремонтировать или заменить поврежденные при транспортировке предметы.
Пример краудшиппинга грузов — Cargomatic
Этот сервис также работает в Америке. Cargomatic работает с собственной базой логистических компаний и частных владельцев грузовиков. Заказчик размещает объявление о своем грузе, водитель Cargomatic откликается на него и доставляет, а оператор берет на себя GPS-трекинг, оповещения в режиме реального времени и электронное подтверждение доставки.
В России, Белоруссии и Казахстане существует биржа грузоперевозок АТИ (АвтоТрансИнфо). Она также соединяет грузоотправителей с перевозчиками, предоставляет электронный документооборот, мобильное приложение и месседжер.
Как быть с международными посылками?
Несложно догадаться, что следующий тип — доставка между странами. Заказчик размещает в сервисе заявку на доставку товара из другой страны, а путешественники, которые отправляются в страну заказчика, могут откликнуться на эту заявку. Основной интерес такой сервис представляет для тех, кто хочет купить что-то, что вообще не продается в его стране, или что-то, что за границей будет стоить значительно дешевле (например, iPhone). Основные риски и неожиданные обязательства могут возникнуть из-за таможенных правил и ограничений авиаперевозки. Платформы международного краудшиппинга собирают всю необходимую информацию о таких правилах и ограничениях, а также предоставляют инструменты для расчета таможенных пошлин.
Пример такого краудшиппинга — Grabr
Эта компания работает по всему миру, а у сайта даже есть русскоязычная версия. С помощью Grabr можно заказать любую вещь из любой точки мира. Путешественники, находящиеся в этой точке, а затем отправляющиеся в страну заказа, могут делать предложения о доставке. Затем заказчик и доставщик договариваются о вознаграждении (Grabr автоматически рассчитывает налоги и другие расходы, связанные с перевозкой).
Приложение выступает гарантом сделки: заказчик оплачивает доставку сразу же, но доставщик получает вознаграждение только после того, как заказчик подтвердит получение. Если по какой-либо причине доставщик не сможет доставить заказ, заказчик получит деньги обратно.
И кое-что еще
Есть еще один тип краудшиппинга, однако он связан не только с доставкой. Это сервис хранения. Человек, у которого есть погреб, неиспользуемые комнаты, гараж или двор, может предложить желающим пространство для хранения. Платформы помогают в оценке объема складируемых товаров и определении правильных сборов, а также могут предоставлять образцы условий договора или страховку от повреждения или кражи.
Примером платформы такого типа может стать MyUS
Этот сервис относится к хранению, хотя без доставки здесь тоже не обходится. MyUS позволяет онлайн-покупателям со всего мира получить адрес доставки покупок в США, чтобы можно было сэкономить на последующей пересылке в свою страну.
Например, вы хотите купить вещи в нескольких разных американских магазинах. Если оплачивать пересылку в Россию отдельно для каждого заказа, сумма окажется внушительной. Кроме того, не всякий магазин вообще осуществляет доставку в Россию. А если все покупки из разных магазинов будут доставлены куда-то в Америку, а затем объединены в одну посылку, доставка выйдет значительно дешевле.
MyUS позволяет пользователям делать покупки в тысячах американских магазинов без пошлин и доставляет их в 220 стран.
Еще один российский пример краудшиппинга, причем сразу всех типов, — сервис YouDo.
На самом деле, эта платформа даже шире: здесь пользователь может найти исполнителя для любой задачи, бытовой или связанной с бизнесом, и в том числе, доставки. Цену предлагает исполнитель, а заказчик выбирает наиболее подходящее ему предложение.
Большинство платформ краудшиппинга проверяют учетные данные доставщиков (например, водительские права и право собственности на транспортное средство) и позволяют заказчикам связываться с ними напрямую.
Многие сервисы краудшиппинга позволяют доставщику и заказчику самостоятельно определяться с размером и формой вознаграждения. То есть, в отдельных случаях заказчик может расплатиться за доставку не деньгами, а услугой или товаром.
Почему краудшиппинг — это часть шеринговой экономики? Кажется, после объяснения того, что это такое, дополнительные комментарии уже не нужны. Но для самых пытливых поясняем: помимо непосредственно совместного потребления, шеринг может хакарктеризоваться одноранговой системой экономической самоорганизации участников (то есть, p2p-моделью), а краудшиппинг — это вполне классический пример p2p-сервиса.
Поскольку в краудшиппинг вовлечены частные лица, это рождает ряд слабых мест, связанных с человеческим фактором:
Однако платформы активно работают над устранением недостатков и вероятно, вскоре краудшиппинг будет идеальным инструментом доставки на все случаи жизни.
А вы пользовались платформами краудшиппинга? Пишите свой опыт в комментарии.
Яна Поддубчак