--- title: "Что известно о каршеринге Lifcar на момент запуска" url: https://truesharing.ru/tp/1949/ type: tp published: 2017-10-21T01:31:10+03:00 modified: 2018-01-29T14:12:21+03:00 authors: - "Алексей Боржонов" - "Полина Волкова" language: ru --- # Что известно о каршеринге Lifcar на момент запуска Совсем скоро запустится девятый оператор каршеринга в Москве. Мы собрали всю известную о нем информацию в одном материале. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/09/lifcar-lifan-x50-white-6-min.jpg) Автор Юра Николаев · тэги: Каршеринг Lifcar ## Предыстория Запуску Lifcar предшествовала эпопея с другим оператором — Флекскаром. Те, кто уже все знает о том, как эти компании связаны, о скандале с SMM-щиком и нашей встрече с генеральным директором Lifcar, могут листать дальше. Остальным рекомендуем почитать — это интересно. ### Опыт с Flexcar. Почему он был неудачным Оператор Flexcar пытался запуститься в Москве этим летом. Но сервис не заработал, а люди, которые купили пакеты минут и вложились в компанию, остались ни с чем (но, как утверждают в компании, деньги всем вернули). ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/flexcar-screenshot.png) ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/flexcar-screenshot1.jpg) Начались разговоры, что весь проект — это пирамида, Flexcar и не планировал запускаться, и это все мошенническая структура. Ситуацию подогрел скандал в соцсетях компании. **UPD:** В оригинальной версии этого материала мы допустили фактологическую ошибку в описании скандала. Исправляемся: В своих соцсетях Флекскар проводил конкурс, среди победителей которого был мужчина, снявшийся в рекламном ролике оператора, а также его девушка/жена/подруга (?). Эта пара — друзья или, по меньшей мере, хорошие знакомые сммщика компании. Эти сведения легко проверить в социальных сетях, кроме того, в редакции есть скриншоты, демонстрирующие результаты конкурса и взаимосвязь участников скандала. На эту ситуацию обратил внимание участник нашего [чата](https://t.me/carsharingrussia), но все его сообщения об этом удалялись из группы. Кроме того, он получил сообщение с фейкового аккаунта (принадлежность которого не определена), с угрозами в духе «за каждое сказанное слово будешь подвешен за язык». В редакцию поступала и другая версия событий, согласно которой вся эта история была спродюсирована конкурентами, но проверить эти факты не предоставляется возможным. ~~Вкратце о скандале: оператор проводил конкурс среди своих подписчиков, разыгрывали четыре приза. Один из них выиграл SMM-щик компании, другой — его жена.~~ Когда участник нашего [чата](https://t.me/carsharingrussia) написал об этом, ему начали приходить угрозы от жены сотрудника в личные сообщения. Дошло даже до выражений вроде «за каждое сказанное слово будешь подвешен за язык». В общем, ситуация неприятная. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/flexcar-app-screenshot.jpg) Сейчас поста с конкурсом нет, его удалили, но скрины все помнят. В середине сентября появилась информация о новом операторе Lifcar. Мы связались с компанией и [взяли интервью](https://truesharing.ru/tp/1425/) у генерального директора сервиса. Оказалось, что Лифкар — это новый проект от создателей Флекса. Как нам сказал генеральный директор Lifcar Алексей Лебедев, были проблемы с платформой, интегратором, железом — мелкими деталями, из которых в конечном счете складывается сервис. Флекскар был сырым и до конца не готовым, поэтому запуск провалился. В компании прекрасно понимают, что после неудачного опыта с Flexcar, вернуть репутацию будет крайне сложно. Но нас заверили, что учли прошлые ошибки и постараются их больше не допускать. Что касается людей, которые вложились в Flexcar, они «не останутся не отмеченными нами отдельно», — сказал Лебедев. ## Автопарк и территория пользования Lifcar будет использовать автомобили Lifan X-50. Как минимум первые полгода сервис будет монобрендовым, потом возможно добавление других моделей. Начнут с 50 машин, но автопарк постоянно будут пополнять. В течение двух лет он может вырасти до 4000 авто. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/09/lifcar-lifan-x50-white-14-min.jpg) Автор Юра Николаев · тэги: Каршеринг Lifcar Оператор [опубликовал](https://truesharing.ru/news/1944/) памятку с нюансами пользования Lifan X-50. Обратите внимание, что запасного колеса и провода для зарядки телефона в автомобилях не будет. [Здесь](https://yadi.sk/i/J2yElcBm3NpqD2) можно изучить памятку в большом размере. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/lifcar-instrucction.jpg) Источник: Lifcar Территория использования — Москва и Московская область. Завершить аренду можно внутри МКАД и в районах Митино, Румянцево, Бутово, Белая Дача, Жулебино, Новокосино. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/ilfcar-app-screenshot.jpg) В самом договоре информации о конкретных зонах завершения аренды нет, так что советуем внимательно изучить их через приложение — вдруг мы что-то пропустили. Также в социальных сетях оператора была информация о планах расширения в аэропорты, но пока без какой-либо конкретики. ## Тарифы и условия регистрации У оператора гибкая система тарифов с разной ответственностью и условиями регистрации. Минимальный возраст для регистрации — 19 лет. ### Поминутный (базовый) Доступен всем пользователям старше 21 года и со стажем возждения более двух лет. - 6 рублей за минуту аренды - 2 рубля за минуту ожидания - 20 минут бронирования бесплатно, далее — по тарифу ожидания - 2 рубля за километр при превышении нормы пробега (150 км) за период аренды Ответственность по тарифу Базовый - При ДТП с ущербом до 100 000 рублей ответственность до 50 000 рублей - При ДТП с ущербом от 100 000 рублей ответственность — 50% от суммы ущерба ### Поминутный (до 21 года и/или стажа вождения до двух лет) У этого тарифа есть конкретная аудитория — пользователи старше 19 лет, но моложе 21 года и/или со стажем вождения менее двух лет. - 10 рублей за минуту аренды - 2 рубля за минуту ожидания - 20 минут бронирования бесплатно, далее — по тарифу ожидания - 2 рубля за километр при превышении нормы пробега (150 км) за период аренды Ответственность такая же, как и по базовому тарифу: - При ДТП с ущербом до 100 000 рублей ответственность до 50 000 рублей - При ДТП с ущербом от 100 000 рублей ответственность — 50% от суммы ущерба ### Поминутный плюс Доступен всем пользователям старше 21 года и со стажем вождения более двух лет. - 7 рублей за минуту аренды - 2 рубля за минуту ожидания - 2 рубля за километр при превышении нормы пробега (150 км) за период аренды Ответственность отличается от других тарифов — 30 000 рублей при любом ДТП. **Важно**: этот тариф нужно подключать самостоятельно в приложении перед началом каждой аренды. При том, что расчеты тарифов в приложении к договору произведены в минутах, много где (в том числе, в описаниях приложения в Play Market и AppStore) написано, что **тарификация у Lifcar посекундная**. Возможность платить за секунды подчеркнуто, как одно из уникальных качеств и преимуществ оператора. И это действительно так =) ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/lifcar-app-seconds.jpg) ## Заправка и парковка Расходы за парковку сервис берет на себя, вы можете оставить автомобиль как на бесплатных, так и на платных городских парковках. Главное — не оставлять автомобиль на подземных парковках и в зонах без доступа к интернету, GPS или мобильной связи. Зимой (с 1 декабря по 28/29 февраля) у пользователя будет 7 бесплатных минут перед началом аренды. За это время можно осмотреть машину, прогреть ее и почистить от снега. В остальное время года — 3 минуты. Заправка осуществляется с топливных карт. Доступные заправки отображаются на карте в приложении. Марка — АИ-92. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/lifcar-app-screenshot.jpg) ## Сайт, соцсети, приложение У Lifcar есть сайт. До 20 октября на нем стояла заглушка. Пользователи видели только ссылки на соцсети, договор и шкалу готовности сервиса к запуску. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/lifcar-screenshot7.jpg) Сейчас сайт не сильно отличается от баннера. На нем есть номер телефона, почта, ссылки на приложения и основная информация по тарифам. Ссылка на договор находится в самом низу сайта. Полностью отсутствует навигация, нет карты с территорией пользования, вопросов-ответов (FAQ), краткого гайда по использованию сервиса. Также нет ссылок на соцсети. Надеемся, что сайт дополнят позже. Это лицо компании, и на нем должно быть максимум полезной информации. **И ещё:** Lifcar, сделайте редирект с http на https, а то это небезопасно. Соцсети оператор активно начал вести 4 октября и даже сообщил нам об этом. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/lifcar-screenshot6.jpg) До 4 октября узнать что-либо о сервисе было сложно (разве что из нашего интервью). Сейчас соцсети работают: посты регулярно обновляются, представители компании общаются с пользователями в комментариях, помогают им решать проблемы и принимают предложения по улучшению работы сервиса. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/lifcar-screenshot2.jpg) ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/screenshot-lifcar-vk-group.jpg) В начале прошлой недели сервис провел [конкурс](https://truesharing.ru/promo/1808/) на лучший хэштег в своих соцсетях. Победил хэштег #заводиводи от подписчицы [нашего телеграм-чата](https://t.me/carsharingrussia), и теперь его разместят на всех автомобилях Lifcar, а автора наградят тремя часами бесплатной аренды. Приложения для iOS и Android уже доступны в последней версии в соответствующих маркетах. Ждем официального сообщения о запуске! С начала октября оператор проводил тест приложений и просил пользователей писать о недочетах и проблемах в комментариях. На их основе сервис постоянно дополнял и улучшал приложения. Вот некоторые из отзывов (авторская орфография и пунктуация сохранены): > Обновление приходит 2 раза в неделю, но так и не могут починить загрузку > > — Антон Крылов, отзыв из Google Play > Смущает - после нажатия на «отправить» появляется Окно, говорящее «документы отправлены» и далее с экраном ничего не происходит. Может они и отправлены - предлагаю доработать чтобы был следующий алгоритм: > > нажатие «отправить»-\> показан прогресс загрузки-\> появление окна подтверждения-\> автоматическое закрытие окна загрузки фото документов-\> кнопка «документы» становится неактивной. > > — Роман Сергеев, отзыв из «Вконтакте» > Добрый день! Сделайте пожалуйста возможность загрузки не только фото и изображений, но и файдов из Документоа, Dropbox и тд. Не удобно делать новые фото паспорта, если уже есть заранее сделанный скан. Спасибо. > > — Борис Синицын, отзыв из Google Play Как заявил оператор, сразу после запуска функционал приложения будет минимальным, но в будущем его будут постепенно дополнять. Речь шла о функции получения пин-кода для заправки через приложение, встроенной службе поддержки и системе скидок и бонусов. На данный момент известно, что в приложении будет функция отправки фотографий с повреждениями и загрязнениями автомобилей. То есть для этого не нужно будет пользоваться мессенджерами или звонить оператору. ## Договор Мы получили договор раньше запуска (и [поделились им со всеми](https://truesharing.ru/tp/1795/)), но отдельно от такого материала рассматривать не стали. Договор в целом требует доработки, и представители Lifcar заверили нас, что работу над ошибками проведут. ### Какая ответственность при ДТП у Lifcar Самый волнующий вопрос — ответственность при ДТП. Так как есть разделение на тарифы, ответственность тоже разная. Итак, ДТП произошло по вине каршеровода или обоюдной вине каршеровода и иных участников движения. **Тариф «Поминутный»** - при ущербе менее 100 000 рублей — ответственность составляет сумму ущерба, но не более 50 000 - при ущербе более 100 000 рублей — пользователь выплачивает **«сумму ущерба, но не более 50% от размера причиненного ущерба»**. *(значение этих сакральных строк вообще не ясно. Представитель Lifcar пояснил, что это означает предел ответственности в 50% от ущерба, и этот пункт будет переписан в ближайшее время)* **Тариф «Поминутный Плюс»** - тут все просто — размер ущерба, но **не более 30 000 рублей**. Это все работает только при предоставлении всех необходимых документов *(справка установленной формы с указанием даты, времени и места происшествия, участников происшествия, их места проживания или работы, сведений о наличии у них водительских удостоверений, нахождения кого-либо из них в состоянии алкогольного опьянения, описанием полученных арендуемым ТС повреждений, официально подтверждающую факт наступления соответствующего происшествия, выданную уполномоченными на то государственными органами)*. Если документы не представлены — **ущерб возмещается в полном объеме**. Также ущерб возмещается в полном объеме, если: - имела место передача права управления третьим лицам + штраф 100 000 рублей - не было сообщено незамедлительно о ДТП или других повреждениях, не был соблюден порядок оформления ДТП + убытки + штраф 10 000 рублей - каршеровод был в состоянии любого опьянения, под воздействием лекарственных препаратов, ухудшающих реакцию и внимание, и/или скрылся с места ДТП + штраф 50 000 рублей - автомобиль использовался в предпринимательских, коммерческих целях + штраф 10 000 рублей - автомобиль использовался не по прямому назначению, включая дрифт + штраф 50 000 рублей ### О каких еще штрафах нужно знать? - повреждение внешнего вида/оформления машины, в том числе, оклеивание наклейками — 7 000 рублей - отключение, повреждение установленного в авто Мобильного терминала — 150 000 рублей - использование и оставление авто в режиме «Парковка» за пределами разрешенной Территории — 5 000 рублей + ущерб (если есть) - утрата или повреждение документов и государственных регистрационных знаков — 10 000 рублей + расходы на восстановление - утрата или повреждение имущества, находящегося в авто — 4 000 рублей + расходы на восстановление - утрата или повреждение ключей зажигания — 5 000 рублей + расходы на восстановление - загрязнение салона, мусор, а также курение (в том числе любых видов электронных сигарет и их аналогов, **вейпа**) — 3 000 рублей + возмещение расходов на химчистку - завершение аренды и оставление авто вне зоны завершения аренды, либо на территориях, в которые нет общего доступа — 2 000 рублей + расходы на возврат машины - эвакуация — 10 000 рублей + возмещение расходов на возврат автомобиля - невыполнение обязанности заправить авто, когда лампочка уже горит — 500 рублей - выявление несоответствия уровня топлива после заправки — 3 000 рублей + стоимость заправленного топлива - предоставление недостоверных, ложных данных при регистрации — 50 000 рублей - оставление авто на газоне или на иной территории, занятой зелеными насаждениями — 300 000 рублей Все предусмотренные штрафы и иные платежи оплачиваются в безакцептном порядке (то есть списываются с банковской карты каршеровода). В случае неуплаты (например, из-за недостаточного баланса) — штраф 1000 рублей каждые три дня просрочки. У Lifcar непростая история, которая привлекает особое внимание пользователей к каждому шагу компании. То, что мы видим сейчас — очень похоже на достойные попытки сделать «хорошо». Мы призываем относиться к молодым операторам с пониманием: не всегда удается сделать все идеально на старте, и иногда требуется время для шлифовки всех процессов. Так что мы желаем удачи оператору Lifcar, и надеемся, что они не облажаются.