---
title: "Каршеринг TimCar списывает деньги с карт пользователей. Рассказываем о ситуации"
url: https://truesharing.ru/tp/17608/
type: tp
published: 2019-03-07T22:53:56+03:00
modified: 2019-03-07T23:03:49+03:00
authors:
  - "Алексей Боржонов"
language: ru
---

# Каршеринг TimCar списывает деньги с карт пользователей. Рассказываем о ситуации

В компании утверждают, что это списания за штрафы.

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2018/05/renault-logan-white-timcar-moscow.jpg)
Источник: Пресс-служба TimCar

**Коротко**:

- TimCar массово списывает деньги с карт пользователей;
- Компания утверждает, что это штрафы за завершение аренды с низким уровнем топлива;
- Пользователи называют штрафы незаконными и требуют вернуть деньги.

## Что происходит

Пользователи TimCar рассказывают, что каршеринг списывает у них деньги с карт. Наиболее частая формулировка – штраф за завершение аренды с низким уровнем топлива. Этот штраф предусмотрен договором (пункт 7.12.17), который пользователь заключает с компанией. Завершать аренду с уровнем топлива менее 10% запрещено.

В сообщениях некоторым пользователям (скриншоты ниже) компания ссылается на старую версию договора, согласно которой уровень топлива должен быть не менее 20%.

## Когда это началось

Первые сообщения о списаниях появились в середине февраля. Сейчас (начало марта) пользователи продолжают писать о штрафах. Сообщения о списаниях появляются в нашем [телеграм-чате](https://t.me/carshingrussia), в [паблике](https://vk.com/truesharing) Трушеринга ВК и в личных сообщениях редакции.

## Что говорит TimCar

В середине февраля Трушеринг попросил компанию прокомментировать ситуацию со списаниями. Представитель TimCar [сказал](https://truesharing.ru/tp/17011/):

«На данный момент отдел взыскания работает и занимается нарушителями договора присоединения, а точнее это штрафы ГИБДД, причиненный прямой ущерб компании, а так же штрафы по договору присоединения. При наличии на линии 600 автомобилей в городе и надежде на ответственность людей, мы считали, что лояльность к клиентам важнее всего и не занимались активной работой с нарушителями».

## Что делают пользователи

Пользователи называют списания незаконными, обращаются в техподдержку TimCar и в банки.

ВКонтакте появилось [сообщество](https://vk.com/club178951745) с названием Пострадавшие от действий TimCar. Сейчас (7 марта) в группе 68 участников. Из информации в сообществе непонятно, планируют ли его участники какие-либо коллективные действия. Трушеринг обратился за комментарием к администратору группы.

## Как вернуть деньги

Некоторые пользователи рассказывают, что им вернули деньги после обращения в банк (в частности в Сбербанк и Тинькофф).

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2019/03/timcar-app-screenshot.jpg)
*Переписка с читателем*

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2019/03/back-timcar.jpg)
*Посты из группы Пострадавшие от действий TimCar*

## Контекст

- 15 декабря TimCar [сократил](https://truesharing.ru/news/15490/) автопарк с 560 до 154 автомобилей. В компании объяснили это недостаточным спросом на автомобили;
- 27 января оператор [изменил](https://truesharing.ru/news/16523/) тарифную сетку. Пользователям, не подключенным к программе лояльности, стали доступны только почасовые тарифы. В большинстве из них (в пяти из шести) бензин не включен в стоимость аренды;
- 4 февраля TimCar [закрыл](https://truesharing.ru/news/16845/) все зоны завершения аренды за МКАД;
- 27 февраля мобильное приложение каршеринга [стало недоступно для скачивания](https://truesharing.ru/news/17398/);
- 5 марта компания [перестала работать](https://truesharing.ru/news/17511/) в Казани.

## Истории о списаниях

Ниже приводим истории о списаниях из

- телеграм-канала [Дневники каршероводов](https://t.me/carsharing_daily);
- личных сообщений паблика Трушеринга ВК;
- группы Пострадавшие от действий TimCar;
- [группы](https://vk.com/timcaru) TimCar ВК.

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2019/03/tele-timcar.jpg)
*Телеграм-канал Дневники каршероводов*

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2019/03/ls-vk-timcar.jpg)
*Личные сообщения паблика Трушеринга ВК*

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2019/03/vk-group-timcar.jpg)
*Посты из группы Пострадавшие от действий TimCar*

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2019/03/vk-timcar-group.jpg)
*Группа TimCar ВК*