---
title: "Что происходит с Тимкаром? Мы спросили у самого оператора"
url: https://truesharing.ru/tp/17011/
type: tp
published: 2019-02-14T14:15:35+03:00
modified: 2019-02-14T14:46:43+03:00
authors:
  - "Яна Поддубчак"
language: ru
---

# Что происходит с Тимкаром? Мы спросили у самого оператора

Кажется, каршеринг Тимкар умирает. Компания сокращает автопарк и зону завершения аренды, отменяет бесплатную парковку и топливные карты. Каршеринг скоро закроется? Разбираемся.

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2018/07/TimCar.jpg)

## Что происходит с Тимкаром последние месяцы

- 15 декабря 2018 года оператор объявил о сокращении автопарка с 560 до 154 автомобилей. Решение было продиктовано недостатком спроса.
- 26 декабря 2018 года TimCar упразднил скидочный тариф «Просто 3,90» и сократил время бесплатного ожидания с 20 до 15 минут.
- 16 января 2019 года оператор ввел [пакетные тарифы](https://truesharing.ru/news/16204/) для 35 выделенных автомобилей. Время аренды в минимальном пакете составило 3 часа, пробег — 60 км, а в максимальном — 7 дней и 1500 километров. **Платная парковка, омывайка и бензин в стоимость пакетов не включена**.
- 27 января минутный тариф стал доступен только пользователям, подключенным к программе лояльности. Для всех остальных остались доступны только [часовые пакеты](https://truesharing.ru/news/16523/) **без оплаты Моспаркинга**, к которым добавился пакет на 1 час с включенным бензином. Кроме того, оператор упразднил пакеты на период свыше суток и добавил суточный тариф с включенным бензином. Также TimCar **упразднил топливные карты**.
- 4 февраля 2019 года оператор закрыл все зоны завершения аренды за МКАДом.

## Что говорит оператор

Сначала мы просто спросили у техподдержки. Там сказали, что TimCar еще работает и все норм.

Потом мы обратились за комментарием к руководству компании. Их **официальный ответ**:

> В данный момент мы работаем, но количество автомобилей действительно сократилось. Мы ушли от поминутных тарифов и привязались к аренде автомобиля от 1 часа.
>
> На данный момент отдел взыскания работает и занимается нарушителями договора присоединения, а точнее это штрафы ГИБДД, причиненный прямой ущерб компании, а так же штрафы по договору присоединения. При наличии на линии 600 автомобилей в городе и надежде на отвественность людей, мы считали, что лояльность к клиентам важнее всего и не занимались активной работой с нарушителями.

## Что рассказывают клиенты

**UPD 14.02.19:** из приложения [пропали все машины](https://truesharing.ru/news/17047/) в Москве.

- Основной телефон поддержки 8 (800) 700-95-79 отключен и не работает уже продолжительное время. Информация об этом есть на сайте и [в соцсетях](https://vk.com/timcaru?w=wall-158783416_3962) оператора, но в приложении по-прежнему указан только основной номер.
- Мы проверили резервные номера для связи с поддержкой, и три номера заблокированны. На 14 февраля работают номера +79060361764 и +79060361820, но оператор по ним не отвечает.
- В чатах поддержка отвечает с задержкой до нескольких часов. По сообщениям пользователей, компенсация заправки также происходит с серьезными (до 4 дней) задержками.
- По сообщениям наших читателей, у многих происходят списания 1000 рублей. Поддержка объясняет это тем, что пользователи оставляли машину с пустым баком. При этом во многих случаях списания происходят у людей, которые уже несколько месяцев не пользовались TimCar.
- На карте в приложении с каждым днем остается все меньше машин.

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2019/02/timcar-rip-users-1-1.png)

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2019/02/timcar-rip-users-2-1.png)

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2019/02/timcar-rip-users-3-1.png)

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2019/02/timcar-rip-users-5.jpg)