--- title: "Что известно о новом операторе Carenda на момент запуска" url: https://truesharing.ru/tp/1679/ type: tp published: 2017-10-17T02:24:06+03:00 modified: 2018-01-29T14:05:34+03:00 authors: - "Алексей Боржонов" - "Полина Волкова" language: ru --- # Что известно о новом операторе Carenda на момент запуска Две недели назад в нашем [Telegram-чате](https://t.me/carsharingrussia) появилась информация о запуске оператора Carenda. Мы собрали для вас все, что известно об операторе. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/carenda-ravon-white-3.jpg) ## Запуск оператора. Как это было и было ли вообще 4 октября Carenda одобрила заявку на регистрацию одного из наших читателей. Он отправил нам скриншот сообщения оператора, и мы позвонили в компанию. Там нам сказали, что сервис запущен и что пользователи, чьи заявки одобрены, могут арендовать автомобили. Всего на обработку заявок сервис планировал потратить около недели. Мы опубликовали [новость](https://truesharing.ru/news/1638/) о запуске, но наши читатели написали, что арендовать автомобили не получается. Одному из них оператор и вовсе сказал, что сервис работает в тестовом режиме, а о полноценном запуске сообщат дополнительно. В общем, мы не поняли запустился оператор или нет, потому что официального сообщения об этом на сайте Carenda нет, хотя некоторым СМИ представители компании сообщали о том, что запуск компании [состоялся 1 октября](https://news.rambler.ru/internet/38139634/). Кто-то все еще ждет одобренную заявку (хотя прошло уже 2 недели), а кто-то уже вовсю ездит на авто оперетора. Почитать отзывы каршероводов в блогах Трушеринга:\ [отзыв Александра Трофимова о плюсах и минусах →](https://truesharing.ru/b/1724/)\ [впечателения Андрея Матвеева и много фото →](https://truesharing.ru/b/1711/). ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/carenda-ravon-white-4.jpg) *Фотография из блога Андрея Матвеева.* ## Автопарк, тарифы, зона пользования Carenda предлагает три модели автомобилей: Kia Rio, Hyundai Solaris и Ravon R2. Нам сказали, что на старте их будет 50. В зависимости от модели меняется тариф. - 6 рублей за минуту аренды для Kia и Hyundai. - 5 рублей — для Ravon. - 1,5 рубля за минуту ожидания — для всех моделей. - Первые 20 минут бронирования — бесплатно, далее — по тарифу ожидания. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/photo-carenda-ravon-id17-1.jpg) Автор Александр Трофимов · тэги: Каршеринг Carenda *Фотография из блога Александра Трофимова.* Обратите внимание, что у оператора НЕТ тарифа для суточной аренды. Возможно, это объясняется небольшой зоной покрытия. Carenda работает только внутри МКАД. Это касается и использования, и завершения аренды. При такой зоне использования нерационально делать суточный тариф. UPD: С 8 ноября оператор расширил зону завершения аренды на районы Митино, Мякинино, Румянцево, Саларьево, Северное и Южное Бутово (до метро Бунинская), Котельники, Жулебино, Новокосино. Зона использования — в пределах 20 км от МКАД. Участник нашего [чата](https://t.me/carsharingrussia) сообщил, что по согласованию с оператором ездил в Подольск. Однако в компании нам сказали, что так делать нельзя. Заправка осуществляется на любой АЗС. Нужно прислать чек, и стоимость компенсируют. Единственное условие — заправляться надо АИ-92. С 17 ноября Carenda ввела бонусы. Если автомобиль будет заправлен 10-15 литров, дополнительно к компенсации вы получите 50 баллов. А за заправку до полного бака оператор начислит 100 баллов. ## Сайт, приложение и соцсети Сайт есть, и он работает. В навигации самые основные разделы: автопарк, тарифы, карта, новости, контакты. Не хватает FAQ (вопросы-ответы), куда можно вывести самую основную информацию по пользованию сервисом, чтобы не искать ее в договоре. Договор, как и все остальные документы оператора находятся в футере (самый низ сайта). Нужно сказать, что цвет выделения не самый удачный, так же как и расположение документов. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/carenda-docs.jpg) Раздел с новостями не работает. То же самое с соцсетями — их нет. Это очень странно. Если в том же футере нажать на иконки соцсетей, вас вернет вверх главной страницы. Про аккаунты в мессенджерах информации нет. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/carenda-map.jpg) На карте показаны свободные автомобили, но не показана зона завершения аренды и зона пользования. Получается, на самом сайте нет информации об этих зонах — только в договоре. Приложение есть. Для iOS его можно скачать здесь, для Android — здесь. Сначала в Google Play была доступна только бета-версия, поэтому приложение часто вылетало и вообще плохо работало. Но потом его обновили. Говорят, стало лучше. ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/carenda-telegram-feedback.png) Вот отзывы пользователей из Google Play и AppStore: ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/carenda-ios.jpg) ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/carenda-googleplay.jpg) ![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2017/10/carenda-google-play.jpg) ## Договор Если говорить о правах и обязанностях каршеровода и оператора, то в целом, все стандартно. Несколько интересных пунктов: Пользователь, как и всегда, пожалуй, берет на себя обязанность самостоятельно отслеживать изменения в договоре и приложениях на сайте или в приложении **(п. 3.2.11)**. *Так что, будьте внимательны: эти данные актуальны на момент размещения материала.* «Любимое» пользователями видео- и электронное наблюдение в авто также зафиксировано в договоре **(п.3.3.3)**. **(п 3.3.7)** Оператор вправе **дистанционно заглушить двигатель**, а также прибегнуть к другим защитным мерам *(?)*, в случае: - если клиент не отвечает на звонки и смс в ходе аренды - если GPS-сигнал отсутствует более 5 минут - если нарушена территория допустимого использования Кроме того, оператор вправе изъять авто у клиента, в случае задолженности более суток (24 часа), и не несет при этом ответственности за сохранность вещей, находящихся в авто. **(п. 6.3)** Все штрафы и платежи производятся в безакцептном порядке, путем списания с карты. Пени, кстати, в случае просрочки платежа, составляет 1000 рублей каждые три дня просрочки. **(п. 6.7)** **(п. 3.4.4)** Оператор несет расходы на горюче-смазочные материалы. Так что, при заправке пользователь обязан прислать на почту или через приложение фото кассового чека, а сам чек оставить в папке с документами. ### Что про ДТП? Самый волнующий всех вопрос, разумеется. - В случае, если ущерб по вине каршеровода составил менее 100 000 рублей — клиент выплачивает размер ущерба (но не более 30 000 рублей) - Если ущерб составил более 100 000 рублей — клиент выплачиват 30 000 рублей **+** (дополнительно!) 15% от размера ущерба. Как и всегда, клиент польностью возмещает ущерб в случаях, если: - управление автомобилем было передано третьим лицам (+ штраф 50 000). **(п. 6.11)** - несвоевременно были предоставлены документы или выполнены требования, связанные с алгоритмом действий при ДТП, эвакуации авто, обнаружении повреждений (3.2.18-3.2.24) + штраф 10 000 рублей **(п. 6.12)** - авто использовалось в коммерческих целях, либо для дрифта, езды по бездорожью, на соревнованиях и т.д + штраф 20 000 рублей **(п. 6.13)** - клиент был в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения + штраф 50 000 рублей. **(п. 6.16)** - пользователь оставил место ДТП, нарушил порядок оформления ДТП или не уведомил о ДТП + штраф 30 000 рублей **(п. 6.17)** ### Что там со штрафами? Ничего необычного в отношении штрафов замечено не было. Как и в любом каршеринге, стоит обратить внимание на следующие пункты: 1. повреждение внешнего вида авто, наклейки — 5000 рублей за каждую поврежденную деталь 2. отключение или повреждение устройства GPS — 150 000 рублей 3. утрата или повреждения документов на авто — 4000 рублей 4. загрязнение салона и курение (в том числе, аналогов электронных сигарет) — 2000 рублей, а также возмещение стоимости химчистки (!) 5. завершение аренды за пределами разрешенной зоны — 3000 рублей 6. завершение аренды на территории, на которую нет общего доступа — расходы на возврат авто и штраф 5000 рублей *(в скобках написано прописью «шесть тысяч», так что будьте готовы и к такому **(п. 6.21)**)* 7. завершение аренды с «горящей лампочкой» о заправке — 1000 рублей 8. заправка неправильным топливом, если это вывело машину из строя — возмещение убытков и расходов на ремонт, а также 30 000 рублей Ну и, конечно, обычные положения по ответственности (точнее, ее отсутствии) у оператора: - никто не гарантирует, что сайт и приложение будут работать беспрерывно, а также, что в нем не будет вирусов и прочего - оператор не несет ответственности за вред, приченный имуществу и здоровью клиента или других лиц, **если клиент принял авто в неисправном состоянии**