---
title: "Логистика и неудобный интерфейс чаще всего останавливают россиян от покупок в интернет-магазинах"
url: https://truesharing.ru/news/68740/
type: news
published: 2026-09-02T15:10:26+03:00
modified: 2026-09-02T15:10:26+03:00
authors:
  - "Диана Линник"
language: ru
---

# Логистика и неудобный интерфейс чаще всего останавливают россиян от покупок в интернет-магазинах

39% респондентов откажутся от покупки, если столкнутся с неудобной доставкой

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2026-09-02-15.03.10.jpg)

Исследовательский центр «Позиция», провёл онлайн-опрос среди 1229 респондентов в возрасте от 18 до 55 лет в 17 крупнейших городах России и выяснил, что логистика и неудобный интерфейс часто останавливают российских пользователей от покупок в интернет-магазинах.

Согласно полученным данным, 47% опрошенных готовы сознательно совершать покупки напрямую у российских брендов, чтобы поддержать их бизнес. Однако эта лояльность имеет ограничения: 39% респондентов заявили, что откажутся от покупки, если столкнутся с неудобной доставкой или проблемами при оплате на сайте. Главным стоппером для покупателей оказалась логистика — 45% участников опроса назвали отсутствие доставки в их город или до ближайшего пункта выдачи критичным препятствием для совершения заказа. Ещё 28% респондентов не готовы ждать доставку дольше семи дней.

Эксперты исследовательского центра отмечают, что потребительские привычки россиян уже сформированы маркетплейсами, поэтому лояльность к бренду сегодня напрямую зависит от умения выстроить на собственном сайте качественный цифровой сервис: удобство интерфейса интернет-магазина, скорость доставки, прозрачность условий покупки и возврата.

Читайте также:

- [М.Видео сократил число магазинов на 40% за год](https://truesharing.ru/news/68714/)