Трушеринг логотип
  Наш канал в Телеграм

Каршеринг Ситидрайв запустил приоритетную линию для пользователей в случае ДТП

Линия быстрее соединит с оператором для консультации и оказания помощи

Каршеринг Ситидрайв запустил приоритетную линию для пользователей в случае ДТП. Теперь пользователи смогут позвонить в службу поддержки и выбрать приоритетную линию, которая быстрее соединит с оператором для консультации и оказания помощи.

Чтобы попасть в приоритет, необходимо позвонить по телефонам горячей линии в своём городе и слушать подсказки робота-оператора. После выбора нужного пункта, время ожидания ответа составит от пяти до 10 секунд. Если же пользователь обращается по другому вопросу, то оператор вернёт его на общую линию. Так сервис оказывает дополнительную поддержку пользователям в стрессовой ситуации.

«Ситидрайв активно развивает инструменты для поддержки пользователей: не так давно мы запустили чат прямо в приложении, чтобы сократить время ожидания при обращении на почту и сделать формат общения ещё удобнее. Теперь мы выделяем приоритетную линию в случае ДТП, чтобы каршероводы знали о том, что помощь придёт ещё быстрее».

Виктор Андреенков, руководитель департамента клиентского опыта в Ситидрайве
Профиль автора
Диана Линник
Правила сообщества
  • будьте вежливы, уважайте участников;
  • старайтесь оставлять информативные, полезные и интересные комментарии;
  • соблюдайте действующее законодательство;
  • мы не приветствуем размещение промокодов и рекламы;
  • вы тоже можете стать автором или участником проекта и продвигать свои промокоды;