Почта России внесла изменения в сервис отслеживания посылок
Теперь пользователи видят только начальные и конечные статусы
Почта России внесла изменения в сервис отслеживания посылок. Теперь пользователи видят только начальные и конечные статусы без промежуточных этапов доставки. По словам компании, изменения появились на основе обратной связи клиентов, чтобы «не перегружать информацией» пользователей.
Интересно, что после обновления системы россияне потеряли возможность видеть текущее местоположение и изменения веса отправлений, а многие сторонние сервисы для отслеживания тоже перестали отображать эти данные.
«Обновление действительно вступило в силу недавно. На основании обратной связи от клиентов мы убрали из публичного доступа служебные статусы (внутрисортровочные транзиты, сканирования на технических этапах), которые перегружали пользователя информацией.
При этом полный юридически значимый трек посылки (приём, прибытие/отправка из мест приёма и вручения, передано курьеру и пр.) сохранён во внутренней системе. Это позволяет оперативно выявлять нештатные ситуации, не перегружая клиента сотней промежуточных статусов. Ограничением это не является, напротив – это переход к понятному клиентскому пути без потери контроля над посылкой».
Источник: Cnews