Каршеринг Ситидрайв ответил на вопросы о новой программе лояльности.

Можно ли получать бонусы без подключения к Сберу?

Чтобы получать бонусы, карта Сбера не нужна. Достаточно один раз подключиться к программе: зайти в раздел «Бонусы Спасибо» в приложении и нажать «Участвовать».

Почему бонусы не приходят?

Чаще всего — по одной из трёх причин:

Почему пользователь получает меньше кешбэка?

Изменились условия программы лояльности. Теперь на максимальном уровне можно получать до 10% кешбэка. В то же время бонусы стали универсальнее: теперь ими можно оплачивать до 99% поездки (раньше до 60%), и не важно, где пользователь накопил бонусы — в Ситидрайв или в других сервисах с программой «Спасибо».
Ситидрайв обращает внимание: если включено Каско, с поездки придёт меньше кешбэка, так как он не начисляется на сумму страховки.

Почему драйв-бонусы не перешли в Спасибо, а зачислились на баланс?

Драйв-бонусы конвертировались в Спасибо, если пользователь перешёл на новую программу, пока старая ещё действовала. Так как пользователь не перешёл на «Спасибо» в этот момент, драйв-бонусы остались на рублевом балансе в приложении. Ими можно оплачивать поездки — они действуют два года с момента начисления.

Почему вообще поменяли программу лояльности?

Ситидрайв перешёл на «Спасибо», чтобы бонусами можно было покрывать 99% аренды, а ещё копить и тратить Спасибо не только в самом сервисе, но и в других сервисах-партнёрах.