С 12 декабря все возвраты отправляются обратно продавцу, а не на склад маркетплейса. Селлерам ничего делать не нужно — Ozon сам оформит возвраты.

Такая система действовала и до 1 октября 2025 года, но потом компания начала отправлять заказы, которые покупатели вернули или отменили, на собственные склады для повторных продаж.

На нововведения несколько раз жаловались продавцы. После этого ФАС обязала Ozon изменить правила работы и вернуть всё как было.