---
title: "МТС автоматизировала операционные процессы сервиса Ситибайк с помощью «Мобильных сотрудников»"
url: https://truesharing.ru/news/61272/
type: news
published: 2025-11-19T19:02:14+03:00
modified: 2025-11-19T19:02:14+03:00
authors:
  - "Александра Карелина"
language: ru
---

# МТС автоматизировала операционные процессы сервиса Ситибайк с помощью «Мобильных сотрудников»

МТС интегрировала платформу «Мобильные сотрудники» в сервис городского велопроката Ситибайк

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2025/11/материал-24.jpg)

МТС внедрила «Мобильных сотрудников» в сервис Ситибайк для автоматизации управления командами велопроката. Внедрение продукта позволило оптимизировать маршруты движения и оцифровать ключевые бизнес-процессы, после чего эффективность сотрудников выросла на 67%.

До применения технологии от МТС задачи по сборке, ремонту и перевозке велосипедов, привязанные к географическим точкам, были лишены структуры и требовали грамотного распределения между исполнителями. Внедрение системы позволило упростить процессы. На сегодняшний день между исполнителями ежедневно создается и распределяется более тысячи заданий, которые синхронизируются с внутренней системой компании всего за 2–3 минуты. Новое решение позволило четко привязывать водителей к количеству выполненных задач, а диспетчеры получили возможность быстро распределять поручения и выгружать отчеты по окончании смены.

В результате интеграции нового сервиса удалось существенно повысить продуктивность работы велопроката. Помимо роста эффективности персонала, скорость выполнения задач сократилась более чем в два раза, а общее количество заданий увеличилось втрое. Кроме этого, благодаря более быстрой доставке число доступных велосипедов для пользователей выросло на 31%, а для участников велофестивалей – на 22%.

> «Ситибайк остро нуждался в системе, которая могла бы автоматизировать обслуживание большого парка велосипедов по всей столице. Многие рассмотренные нами решения были ориентированы на прямое взаимодействие с клиентами, в то время как наша работа направлена на тысячи единиц техники. Сервис «Мобильные сотрудники» органично вписался в нашу механику, а также существенно оптимизировал логистику и повысил эффективность персонала. Отдельным преимуществом стало безболезненное погружение сотрудников в сервис. В прошлом сезоне использовалась аналогичная система контроля задач, поэтому переход на решение от МТС не стало чем-то сложным. Мы переложили знакомую модель работы на более удобный интерфейс»
>
> — Алексей Присяжнюк, руководитель отдела автоматизации Ситибайк

Читайте также:

- [Кикшеринг МТС Юрент: число страховых случаев на 100 тысяч поездок снизилось почти на 50%](https://truesharing.ru/news/60564/)