Яндекс Маркет запустил ИИ-агента, который как консультант помогает с выбором товаров — от одежды до техники. В чате с ним можно отправлять изображения, задавать вопросы, а в ближайшее время появится возможность общаться голосом.

Агент в приложении Маркета проанализирует запрос, уточнит детали и предложит подборку наиболее подходящих вещей, которые можно сразу купить прямо в чате. Например, пользователь может прислать фото джинсов и спросить, с чем их сочетать, или написать, что ищет подарок, — ИИ уточнит, для кого он предназначен, и подберёт подходящие варианты.

Агент работает на базе технологий Alice AI и постоянно учится на данных Маркета.

Подбирает товары в нужном стиле по фото

Покупатель может отправить в чат фото — например, серого бомбера — и попросить подобрать к нему низ. ИИ изучит статьи и отзывы, с чем такие вещи обычно сочетают, и предложит подходящие джинсы или юбку. Если прислать кадр из комнаты, агент определит стиль интерьера и подберёт ковёр, который впишется в обстановку.

Можно отправить фото крема — ИИ найдёт сыворотку из той же линейки. Агент также может найти по снимку похожие вещи из каталога Маркета. Сейчас функция подбора товаров по фото работает в бета-режиме.

Помогает выбрать подарок и продолжить поиск

ИИ-агент помогает также с выбором подарка. Он уточняет, для кого он нужен, по какому поводу, какие у человека интересы, а затем предлагает подходящие варианты — от аксессуаров и книг до сертификатов или гаджетов.

Агент также запоминает историю поиска и может показывать в чате персональные подсказки. Например, если покупатель интересовался смартфонами Apple, ИИ предложит вернуться к выбору, сравнить модели или подобрать аксессуары.

Понимает голосовые запросы и отвечает на них

К концу года ИИ-агент научится понимать голосовые запросы. Это позволит не тратить время на набор текста. Нужно будет нажать на иконку микрофона и сказать: «подбери стиральную машину» или «какие кроссовки лучше для марафона». Агент расшифрует речь, обработает запрос и ответит текстом в чате.

Находит быстрее и точнее

В апреле Яндекс Маркет запустил чат с ИИ для покупателей в тестовом режиме — тогда он работал только с текстовыми запросами. С тех пор решение стало ИИ-агентом: теперь он понимает фото и текст, точнее интерпретирует запросы и быстрее предлагает подходящие товары. Сейчас подборка формируется в первых ответах, в них также добавили больше полезной информации, а уточнения стали релевантнее. За это время чат с ИИ посетили миллионы пользователей. Чаще всего они спрашивали про электронику (22%), бытовую технику (14%), одежду (12%) и товары для дома (12%).

Кроме продуктов для покупателей, Яндекс Маркет развивает ИИ для продавцов. В их личном кабинете ИИ отвечает на вопросы о работе на маркетплейсе и может проанализировать продажи.