Минцифры направило письмо в Авито, Ростелеком, Согаз, РЖД, Wildberries, Ozon, Альфастрахование, HeadHunter, Мегафон, МТС, Билайн, Т2, Почту России, СДЭК, Инвитро, Гемотест, Авиасейлс и Аэрофлот. В нём ведомство рекомендовало компаниям провести «интеграцию своих внутренних систем с чат-ботом» в мессенджере Max. После этого они получат возможность взаимодействовать с «цифровым профилем физлица» — клиенты также смогут поделиться своими данными с Госуслуг.

В Ozon, HeadHunter, Билайне и Мегафоне подтвердили получение письма и заявили, что изучают техническую возможность интеграции. В Гемотесте назвали интеграцию с мессенджером «стратегическим приоритетом». Почта России планирует использовать Max для поддержки клиентов и запуска мини-приложений. СДЭК рассматривает его как дополнительный канал уведомлений.

В Авиасейлсе, МТС, Wildberries и Инвитро от комментариев отказались. Информации от других компаний не поступало. Ранее в сервис добавили технологию электронной подписи.