---
title: "Исследование Sidorin Lab: электросамокаты любят за эмоции и выгоду использования"
url: https://truesharing.ru/news/58270/
type: news
published: 2025-08-20T14:09:04+03:00
modified: 2025-08-20T14:09:04+03:00
authors:
  - "Диана Линник"
language: ru
---

# Исследование Sidorin Lab: электросамокаты любят за эмоции и выгоду использования

Пользователям также важны удобство и мобильность электросамокатов

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2025/08/2025-08-20-05.03.12-1.jpg)

Центр аналитики Sidorin Lab провёл исследование восприятия электросамокатов на основе анализа упоминаний в Telegram, ВКонтакте и других цифровых площадках. Это позволило выделить эмоциональную структуру пользовательского опыта и оценить, что именно вызывает энтузиазм и привязанность к сервисам кикшеринга.

Половина сообщений содержит позитивную окраску и отражает одобрительное отношение пользователей к электросамокатам. 31% сообщений имеют негативный характер — пользователи критикуют в основном сервисы и техническое состояние самокатов, а не саму идею их использования. Оставшиеся 19% представляют собой нейтральные высказывания.

**Кто любит электросамокаты?**

- География: Москва (48%) и Санкт-Петербург (24%);
- Пол: 60% — мужчины;
- Возраст: чаще всего — 35–44 года.

**Что больше всего нравится пользователям в электросамокатах?**

- Эмоциональный опыт — 46% позитивных сообщений. Пользователи описывают чувство свободы, ветер в лицо и удовольствие от процесса езды. Электросамокат становится продолжением человека, который хочет перемещаться быстро, легко и с удовольствием;
- Удобство и мобильность — 34%. Возможность доехать «от двери до двери», избежать пробок и не зависеть от расписания транспорта делает электросамокат идеальным средством передвижения в динамичном городе;
- Выгода использования — 14%. Особенно в коротких поездках — это дешевле, чем такси и быстрее, чем общественный транспорт;
- Позитивное сравнение с другими видами транспорта — 13%. Для поездок между точками в перегруженной транспортной системе электросамокат часто оказывается быстрее и выгоднее, чем такси или каршеринг;
- Качество/мощность — три процента. Некоторые пользователи отдельно подчеркивают удобство, мощность и маневренность самокатов;
- Доступность проката — два процента. Широкая представленность на улицах делает сервис простым и повседневным;
- Удовлетворённость приложением — один процент. Положительные отзывы, в которых пользователи отмечают удобный интерфейс, стабильность работы и простоту аренды в приложениях по аренде самокатов;
- Экологичность — один процент. Пользователи подчёркивают, что электросамокаты — это экологически чистый вид транспорта.

**Какие проблемы выделяются пользователями?**

- Технические сбои и ошибки в приложениях — 19%. Проблемы с завершением поездки, ошибки геолокации и задержки при активации самокатов;
- Опасность и травматизм — 16%. Пользователи упоминают травмы, которые получили сами, или описывают происшествия, свидетелями которых были;
- Проблемы с парковкой — 12%. Жалобы связаны с беспорядочной парковкой, нехваткой официальных зон и сложностями с навигацией по допустимым местам, которые возникают из-за сбоев GPS или нестабильного мобильного интернета. Многие пользователи испытывают фрустрацию, когда не могут завершить поездку из-за «невидимой» или удалённой парковки;
- Негативное сравнение с другими видами транспорта — 11%.Самокатам противопоставляют личные авто, метро, такси и даже пешие прогулки. Критикуют малую приспособленность к плохой погоде и нестабильность поездки;
- Стоимость аренды — 10%. Среди комментариев встречаются жалобы на повышенные тарифы, платную паузу и непредсказуемую итоговую сумму поездки;
- Недостаточно высокий уровень клиентского сервиса — семь процентов. Пользователи отмечают долгое или отсутствующее реагирование службы поддержки, невозможность быстро вернуть деньги или оспорить списания, формальные шаблонные ответы;
- Некорректные списания средств — 6%. Пользователи жалуются на неправильные списания при аренде самокатов, а также на проблему с возвратом этих денежных средств.

Так, можно сделать вывод: несмотря на озвученные трудности, общее восприятие кикшеринга — ярко позитивное, особенно среди молодых и активных жителей мегаполисов.

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2025/08/2025-08-20-05.03.12.jpg)

Читайте также:

- [Кикшеринг МТС Юрент: девушки чаще арендуют СИМ и в пять раз реже нарушают ПДД, чем мужчины](https://truesharing.ru/news/58219/)