С помощью сервиса россияне смогут выполнить возврат средств за некачественные товары и услуги. Например, получение бракованного заказа или отмена рейса. Обратиться за помощью смогут как клиенты банка, так и владельцы карт других организаций. Бесплатная юридическая помощь входит в часть платформы Т-Банк Возврат.

Для получения помощи россиянам нужно описать проблему на платформе Т-Банка или в чате поддержки. После этого специалисты предоставят бесплатную консультацию, в рамках которой объяснят, какие документу следует подготовить, как выстроить диалог с продавцом, как подготовить досудебную претензию и так далее. Также сервис окажет поддержку, если дело дойдёт до суда.

Раньше сервис был доступен только для клиентов банка. С его помощью в 2024 году они вернули более 30 млн рублей. По данным организации, ежемесячно за помощью обращаются более 300 тысяч человек.