ВТБ и ПСБ перестали использовать Telegram-ботов. Известно, что ПСБ перевёл своего бизнес-ассистента Катюшу в VK. Пока что «Катюша» запускается в Telegram, но при попытке открыть счёт чат-бот выдаёт сообщение, в котором сказано, что в связи с изменениями законодательства с первого июня 2025 года, они не консультируют в Telegram, и бот доступен только во ВКонтакте.

Пресс-служба ПСБ рассказала, что банк отказался от использования Telegram. Клиентам посоветовали обращаться за помощью в отделения банка, на горячую линию или в собственный онлайн-канал ПСБ.

Подобная ситуация произошла с Помощником ВТБ. При попытке воспользоваться чат-ботом в Telegram появляется сообщение о том, что Помощник ВТБ больше не работает в Telegram из-за изменений в законодательстве. Кроме того, ВТБ недоступен и в других иностранных мессенджерах: WhatsApp* и Viber.

*принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией