Сервисы кикшеринга отслеживают нарушителей правил безопасных поездок и напоминают об ответственности за несоблюдение ПДД. Суммарное количество штрафов, которые МТС Юрент, Whoosh и Яндекс Go выписали с начала сезона в России выросло в четыре раза по сравнению с аналогичным периодом 2024 года и составило 26 640 штрафов. Вместе со штрафами растёт количество блокировок, в первую очередь, за передачу управления электросамокатами детям и подросткам. В общей сложности сервисы заблокировали порядка 190 тысяч аккаунтов с начала сезона, около трети блокировок пришлось на аккаунты несовершеннолетних или пользователей, которые передали им управление. Поездки детей сервисы выявляют как благодаря обращениям в поддержку с фото и видео доказательствами, так и за счёт собственных технических решений: данных сотовых операторов, банковских сервисов, интеграции с Mos ID.

Рост штрафов операторы связывают со значительным увеличением спроса на поездки на шеринговых СИМ, а также совершенствованием механик выявления нарушителей. Так, летом прошлого года компании запустили чат-бот, в который любой гражданин может сообщить о нарушениях с участием прокатных электросамокатов. Сервисы также доработали собственные службы поддержки, например чат-бот МТС Юрент стал быстрее обрабатывать присылаемую пользователями и пешеходами информацию. В пиковые периоды активности службы поддержки Whoosh и МТС Юрент обрабатывают до двух тысяч запросов.

Сервисы также усилили команды скаутов и консультантов по безопасности, которые работают непосредственно на улицах городов и передают данные о нарушителях в службы поддержки кикшерингов. В этом сезоне число таких сотрудников увеличилось на 40%.

Компании плотно сотрудничают с городами в части выявления нарушителей. Речь идет про интеграции с городскими системами видеонаблюдения (Москва, Сириус), совместные рейды с правоохранительными органами, передачу данных о поездках на самокатах кикшеринга. Кроме того, с этого года на всех самокатах кикшеринга появились укрупнённые номера — они помогают выявлять нарушения по городским камерам или обращениям в службу поддержки.

Самое распространенное нарушение (около 70%) — неправильная парковка, когда пользователи оставляют самокат в неположенном месте. Другие частые нарушения — неспешивание на пешеходном переходе (15% штрафов) и езда вдвоём на одном самокате (10% штрафов). Также сервисы выписывают штрафы за движение в неположенном месте, вандализм самокатов и передачу управления несовершеннолетним.