Функция «Важное из отзывов» доступна в мобильном приложении ограниченному числу пользователей в карточках товаров над разделом с отзывами. Для запуска команда Wildberries разработала нейросеть на базе нескольких open-source решений и дообучила её на более чем 10 млн реальных отзывов, оставленных пользователями на маркетплейсе.

Технология анализирует отзывы за последние три месяца или последние 100 комментариев — в зависимости от их количества. Затем она выделяет характеристики, которые пользователи считают наиболее важными и упоминают чаще всего. Перед публикацией текст проходит антифрод-фильтрацию.

Оценить текст можно с помощью лайков и дизлайков: при отрицательной оценке система предложит указать причину, после чего отправит текст на повторную модерацию.