В будущем поддержку собираются масштабировать. Чат появится после оформления брони и будет работать ещё две недели после выезда. Данные переписок шифруются.
Отельеры и арендодатели могут найти чаты в Экстранете, а пользователи — в последней версии мобильного приложения Яндекс Путешествия.

Функция позволит путешественникам быстро уточнить детали — например, получится ли найти номер с раздельными кроватями или заселиться ночью. Владельцы объектов смогут присылать в том числе инструкции: например, как работает заселение.