---
title: "Разговоры на кассах сети Fix Price будут анализировать с помощью ИИ"
url: https://truesharing.ru/news/51429/
type: news
published: 2025-01-21T12:50:35+03:00
modified: 2025-01-21T13:11:22+03:00
authors:
  - "Зоя Шпанько"
language: ru
---

# Разговоры на кассах сети Fix Price будут анализировать с помощью ИИ

Пилотный проект охватит 200 магазинов и продлится до середины 2025 года

![](https://truesharing.ru/wp-content/uploads/2025/01/фикс1.jpg)

Система контроля качества коммуникаций на кассах внедряется в сети магазинов Fix Price. Проект стартует в январе. Внедрение решения началось ещё в четвёртом квартале 2024 года. Цель — оценка качества взаимодействия кассиров с покупателями.

Технология будет записывать переговоры на кассах, и отправлять их в центр обработки данных, где аудиофайлы преобразуются в текст с использованием языковых моделей. Далее система проанализирует ключевые аспекты взаимодействия с покупателями.

В числе основных критериев — вежливость, предложение карты лояльности, пакета и других сервисов. В случае выявления возможных конфликтных ситуаций руководству магазина будет автоматически направлено уведомление для реагирования.

Результаты пилотного проекта, включающего 200 торговых точек, будут подведены к середине 2025 года. Всего по данным на 31 декабря 2024 года сеть магазинов Fix Price насчитывала 7 165 магазинов в России и других странах.

> «Мы последовательно внедряем инновационные решения для улучшения качества обслуживания в сети. Ранее уже были успешно реализованы проекты по видеоаналитике для контроля очередей, пустых полок и состояния торговых залов. Проект контроля на кассах создан совместно со Смарт Ритейл Тех. Первые результаты показали, что решение точно фиксирует соблюдение стандартов общения и эффективно выявляет конфликтные ситуации».
>
> — Олег Лексин, ИТ-директор Fix Price.

Читайте также:

- [Сеть Fix Price расширилась на 751 магазин в 2024 году](https://truesharing.ru/news/51311/)